插图 连诚
昨天11:53，章小姐来电：昨天我要去一家4S店应聘客服，他们工作人员打电话问我期望月薪是多少。我说2500元左右，她问税前还是税后，我说税后。然后她就问我，那就是税前要给你3000块了？我觉得说这句话是看不起我，我去投诉她。她就说我捣乱，问我到底是不是真的应聘者，还要报警。
我很莫名其妙，我就是来找工作的，还能是假的？后来我们又谈开了，原来是场误会，是我理解错了。
后来我又去了一家保险公司应聘人事助理，他们说给我1500元保底。我嫌工资低，就问了一下过节福利。结果他们很生气，问我是不是求职者，这么小的方面也问。
现在找工作，是不是连过节福利都不能问啊？现在的工作单位怎么都这样？
见习记者舒俊核实报道：章小姐24岁，杭州人，2010年本科毕业，学的是社会工作专业。
毕业后，小章的第一份工作是做服务生，做了没多久就辞职了。后来她又去某书城做营业员，月收入2000多元，比较辛苦。
今年5月，小章想换份工作，离开了书城。她每天去招聘网站看求职信息，投了几十份简历，有六七家单位通知面试，但全部面试下来，没有一家适合她的。
“要不就是别人不喜欢我，要不就是我不喜欢别人，找工作就是这么麻烦。我找了3个多月也没找好，挺着急的。”
8月21日，小章听朋友说某高端汽车品牌4S店要招客服人员，想去试试，她就跟对方电话联系了。
应聘4S店
误解问句后投诉 人事经理差点报警
小章说，4S店负责招聘的女经理王某给她打了电话，态度还是不错的。
“我介绍了自己的基本情况。经理说我第二天去面试一下，还告诉我坐几路公交车可以过去，蛮贴心的。我对工资比较关注，最后就问她月工资是多少，一问，就问出麻烦来了……”
王经理30岁，在这家4S店做行政主管5年。
王经理在接受采访时说，她和小章的第一段电话交流，从头到尾都是愉快的，打完电话她就出去办事了。但两小时后，她发现自己被投诉了。投诉录音里，小章“指名道姓，说我态度不好，没有职业素养！还说我问她是不是要给你3000块，其实是在侮辱她，意思是我说她没资格拿3000块。我真的没有这种意思啊，我就是这么一问，想得到她的确认呀！”
于是，王经理给了小章第二个电话。
记者综合了小章和王经理的说法，大概还原了她们前后两段通话。
对话A
王：你的期望薪资是多少？你自己说说看。
章：2500元左右吧。
王：2500元，是税前还是税后？
章：拿到手2500元。
王：那就是没扣社保金和住房公积金之前，要给你3000元是吗？(疑问句被听成了反问句，由此产生误解)
章：……你们还有住房公积金啊？
王：是的，我想工资还是面谈吧，我们没有见过面，光在电话里讲，工资肯定是定不下来的。如果你合乎我们的要求，你的期望是可以达到的，明天你过来面谈好了。
对话B
(王经理发觉自己被投诉后)
王：章小姐，当时我是怎么说的，你可以回忆一下。我说“那就是要给你3000元是吗”，不是说“难道是要给你3000元是吗”，我没有你想的那层意思。
章：那可能是我电话里真的听错了，以为是那个意思。我也说句对不起，当时我是为了出出气，才打电话的。
王：拜托，小姐，我态度哪里不好了，你说说清楚。你是不是来故意捣乱的，如果说不清楚，我真的要报警了！
章：是我理解错了，没想到我打一个电话过来，会引出这么多麻烦。也没想到你们会想这么多。
王：好吧，如果我们有误会，那么现在已经解决了。如果您对我们还有兴趣，明天再来面试，我包括公司都不会对您有隔阂的……
应聘保险公司
问了声过节福利惹毛招聘经理
小章觉得，既然发生了不愉快，还是不去4S店面试了。
8月21日下午，她又去了一家保险公司面试，结果又憋了一肚子气。
小章应聘的职位是人事助理，保险公司开出1500元的底薪，不包括五险一金。
小章觉得工资太低，要回家跟父母商量商量，当晚，“保险公司的经理又打电话来，问我愿不愿意去公司。我说工资太低了，算了吧……
经理又告诉小章，其实加上绩效奖金，工资不低的。小章有点心动，又打听了下公司的过节福利。
“那个经理就生气了，突然很激动地说，你不去关注公司的大局面，只把眼光放在中秋节发多少个月饼上，有意思吗？”
我也生气了，难道关心过节福利也有错吗？现在的用人单位都是怎么了，我只是想找份工作，难道连问待遇的权利都没有？为什么求职一定要像求人那样，只有低声下气、忍气吞声，才能找到工作？”
说到这里，小章的情绪有点激动，她说用人单位应该多关心一下求职者，不要永远高高在上。
“我们这些找工作的人，心情本来就很急了。如果处处碰壁，自信心都没掉了。我们只想找份好工作，遇到一家好单位，然后好好工作，好好生活……”
薪酬何时提如何提都是艺术
杭州猎人人力资源有限公司首席顾问郎越时
过早提薪酬是求职大忌
现代企业在招聘过程中，一般都会提到薪酬，如果HR(招聘专员)对你有兴趣，在面试最后，都会给你3-5分钟提问时间。这段时间，你可以把薪酬问题提出来。但是，如果你在面试刚开始就强烈关注薪酬状况，雇主会觉得你缺乏诚意，只关注短期获取，没有把自己的职业生涯和公司的发展前景结合。过早提问薪酬状况，是求职的一个大忌。
提得含蓄一些准没错
被问及期望薪酬是多少，含蓄一些准没错。
你可以反问HR，如果以我的学历、经历和您对我面试的了解，我在贵公司薪酬体系中能达到什么水平？如果对该公司开出的薪资不满意，可以用探讨式口气去问，比如我希望薪水比您说的再高20%—30%，不知道是否与贵公司薪酬标准相吻合？这种含蓄的回答，既能给自己争取到更高的薪酬，也会让雇主觉得你有礼貌、有教养。
找工作应尽量面谈交流
小章遇到的一系列问题，可能与都用电话交流有关。
电话交流只能听到说话声，看不见表情和肢体动作，这就加大了误解的风险。遇上找工作这种大事，最好还是和用人单位面谈，不要在电话里说得太多。
据都市快报 见习记者 舒俊
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