浙江在线9月12日讯 在中沙社区办公室一楼的一间办公室里，静静地躺着一箱书信。
这箱书信大概30厘米宽、40厘米高。仔细看了一下，书信的落款大概都是“中国电信”、“杭州品联电子商务有限公司”、“香格里拉”、“招商银行”、“宝岛眼镜”、“中国银行”。
社区工作人员周峰告诉我：这是一箱无从投递的来信。
“邮政公司将社区居民的信送到社区后就走了，一些有具体地址的，我们都挨家挨户地去送了，剩下的都是没有具体地址或者一些广告来信。”
怎么来处理这些信件，成为社区最头痛的问题。周峰说，不单是我们社区，几乎所有处于过渡房的社区都面临这样的尴尬局面。
过渡房的居民家没有自己的邮箱
曹海华是中沙社区的一位普通居民。最近发生的一件事情，让他郁闷了好一阵子。
“4月份发出的一封信，到9月份才收到。”曹海华说，“问题就出在了，书信上没有具体地址，只留了一个社区的信息。”
曹海华说，不止是他，也不止是中沙社区，几乎所有安置在过渡房里的居民，都碰到了类似的情况。
为什么居民常常有收不到信的问题呢？
周峰告诉我，主要原因是过渡房的居民家没有自己的邮箱。
社区每天的邮件都是跟着报纸一起派送到社区的，只能投递到社区。
往年，大家都在老房子里的时候，因为家家户户都有自己的邮箱，邮政公司可以挨家挨户地递送书信。所以，从来没有出现过这样的问题。
但自从住进过渡房后，情况发生了变化。
“一来是邮政公司递送的时间不太稳定，有时是早上8、9点，有时是下午。”周峰说，报纸夹着书信，常常被捆成一捆，被邮递员丢在社区办公室一楼的大厅里。社区没法安排固定的人员来接收。
另一个原因，如今社区里的工作人员都是新来的，有一些人还不是本社区的居民，对社区居民具体住址、房号并不清楚。要挨家挨户地去送报纸也不现实。
如果你有解决办法请告诉我们
“我们现在的做法是，一些重要的信件，我们会叫社区各组的组长来‘认领’自己组里的信件。有时候，社工也会把自己组的信件带下去。比如，我是6组的，那么6组的信件我常常会下班后带回家，分发给邻居。”周峰说。
然而，还有一些广告信件、书信地址错误的信件、或者只写社区没有具体地址的信件，往往被留了下来。
社区的人自我调侃：这是过渡房的“特色”，像“七格”这样已经搬进公寓楼的社区，并没有这样的问题。
“其实，等所有的过渡房都安置完毕了。每户人家都有自己的邮箱了，这个问题也迎刃而解了。关键是现在怎么来处理这些信件，真让我们感到为难。不送吧，怕居民们漏掉了什么重要信息；送吧，又不知道该送往哪里。记者同志，能不能帮我们想想办法？”周峰一脸疑惑。
没人接收的信件，成了过渡房社区的“小尴尬”。怎么来解决这个问题，如果你有什么好办法，欢迎拨打我们的热线：89898400 。
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