花港管理处工作人员正在向游客发放免费馒头。龙巍摄
浙江在线10月09日讯 刚刚过去的中秋国庆长假，西湖景区迎客518.65万人次。但是，再闹猛的景点，风头也被一只小小的馒头给盖过了。
10月4日，本报报道了《西湖景区“微笑服务亭”，长假每天向游客提供500份免费点心》。原本以为，馒头，只是西湖边，另一杯“免费凉茶”。
但是，现在总结看来，西湖边的这个免费馒头，不但方便了游客，得到了好口碑，还能缓解景区繁忙的交通。
西湖景区准备将送馒头进行到底了。
苏堤南口人山人海，游客饿得喝凉茶充饥
西湖边，送馒头，这么绝的点子，到底是怎么想出来的？这还要从放长假前说起。
今年中秋国庆长假，西湖景区实行的交通组织方案，跟往年有所不同。比如在苏堤南口，马家湾附近的停车场，临时成为外地旅游大巴、西湖环线公交、还有环湖电瓶车的一个下客点。所以，这个口子的游客量，相当大。
国庆前，花港管理处就在苏堤南口，做了几次调研，发现有这么个现象：在苏堤南口，游客虽然多，但上午和下午，秩序有条不紊。
只是到了中午，游客下车后，到处找地方吃饭，人就一下子聚集起来了。每到中午，苏堤南口这个口子，就会堵起来。
在苏堤南口，有个苏堤春晓微笑亭，免费向游客提供凉茶。有些游客实在饿得不行了，就一口气喝下好几杯凉茶。
花港管理处工作人员就想，送点干粮，先让游客垫垫饥。送什么好？刀切馒头蛮好的，很清爽，携带方便，吃了也耐饥。
“馒头疏散法”，游客流动速度快了40多分钟
送馒头原本是体贴游客的一个小点子，没想到却有了意外收获，让花港管理处有点小惊喜。苏堤南口，一天游客人流量在10万人次左右。中午11点至12点这一小时，游客量最集中。
主要是因为路堵，游客上午出发，坐车到苏堤南口，已是中午。但是，在苏堤南口一带，几乎没有饭店，游客吃中饭成了问题。很多游客下车后，就会在苏堤南口，到处问路，到处找地方吃饭，这样人就一下子聚起来了，停滞不前。
花港管理处工作人员算了算，中午一小时，苏堤南口的游客量在1000人左右，有一大半游客，是刚刚下车，准备吃完中饭，再去游西湖。每天送出的500个馒头，一人两个，有的只拿一个，可以临时解决300多个人的中饭问题。
也就是说，这300多个拿到馒头的游客，会马上离开苏堤南口，前往其他景点游玩。这么一来，游客的流动速度就快了起来。
毛估估，中午游客疏散的时间，要比送馒头前，整整快出40多分钟左右。
旅游旺季的双休日免费馒头继续派发
这次长假8天，花港管理处送了8天馒头，每天500个，一共送出了4000个。
游客没有饿肚子，原本堵起来的苏堤南口，也通畅了，花港管理处工作人员觉得，要将送馒头进行到底。国庆前，花港管理处就特地去买了压面机，自己食堂做的馒头，安全卫生。
接下来，春秋旅游旺季的双休日，花港管理处都会在苏堤南口的苏堤春晓微笑亭，继续免费派送馒头，每天500个，也会根据实际游客量，适当做增减。
在微笑亭里，有本游客留言簿。有北方游客在上面说，能不能再配点咸菜，这样吃馒头更有味道；有四川游客说，最好能有几瓶辣酱，蘸着吃，花生酱、芝麻酱也行；还有小姑娘说，能不能烧一锅免费的番茄蛋花汤，光吃馒头，太干了……
游客们的希望五花八门，花港管理处考虑，以后有条件情况下适当增加点心的品种，让游客开心又满意。
国庆期间，中央电视台记者还特意来采访微笑亭送馒头的事，派发馒头的志愿者，吃馒头的游客，都对着镜头说：“我现在很幸福啊！”
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