浙江在线10月11日讯
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在网络时代，上网“淘宝”已不再是新鲜事。如今，这种网络购物模式，被杭州拱墅区运用到党员志愿服务中。无论身处何时何地，只要手边有一台电脑，你就能轻轻松松地上网“淘”服务了。那么，拱墅区开通的党员“网淘”志愿服务平台是否真的能方便百姓，记者进行调查。
杭州拱墅区谢村社区的沈明良一直为孩子的学习困扰，想为孩子找一位补习老师，但是一直没有门路。在别人的推荐下，他登录了拱墅区党员“网淘”志愿服务网，“周末上门打扫”、“家电维修”、“义务理发”……一条条志愿者发布的服务信息出现在网页上，沈明良仔细地逐条查看起来，终于找到了一条由志愿者周俊妙发布的“提供小学家教辅导”的服务信息。他欣喜地点击“加入该项目”，志愿者很快便上门了。
拱墅区党员“网淘”志愿服务网自今年6月份开通以来，吸引很多党员参加。截至目前，“网淘”会员有1097人，注册志愿者883名，注册志愿服务团队300支，发布服务项目458个，服务党员群众3000余人次。
网淘：贴心服务自己挑
如今，家住小河紫荆家园社区的党员志愿者王明权已是“网淘服务”的星级志愿者，打开他在“网淘”志愿者网站的注册页面，短短3个月，他替别人服务的积分已达50多分。
“王师傅，区里建了一个党员‘网淘’志愿服务网站，你是党员，上去注册一下吧，不仅可以帮助别人，自己还有积分。”6月份的一天，王明权接到了社区干部的电话，鼓励他报名参加“网淘”服务。
“当时还不知道是怎么回事，上网一看，发现挺有意思，就跟儿子平时在网上买东西一样。”王明权新奇地跟记者描述，只要在网上注册成为志愿者用户，就可以在自己的页面中发布能够为大家提供的服务项目，有需要的人可以通过网页“淘宝”，同样，需要寻求帮助的人也可以在网上发布需求信息。配对成功的志愿服务完成后，双方还可以在平台上相互评价，并获得相应的信誉积分。
尽管“淘服务”对王明权来说很新鲜，但他作为志愿者的生涯并不短。上个世纪90年代，由于单位不景气，王明权下岗了。那时，小区里时常有发现小偷小摸，有居民提出组建一支义务巡逻队，热心肠的王明权知道后，就主动报名，由此，王明权踏上了志愿服务的道路，也尝到了赠人玫瑰、手有余香的快乐。
道路疏导、协管交通、广场服务……这些年，王明权参加各种志愿活动，后来他在省二轻装饰材料市场找到了一份保安工作，但仍坚持做志愿服务。“我是做一天休息一天，空余时间比普通上班族要多一些，有时间就去帮帮其他有需要的人。”
一转眼，王明权已经退休两年多，10多年来，当志愿者已经成为他生活中不可或缺的一部分。但用他自己的话说，通过网络来“买卖”志愿服务，还是头一次。
不久前，大浒西苑的张明娇在网站上发布了需求信息，需要志愿者到大浒西苑义务巡逻。王明权看到后，立即加入了这个项目，并在指定时间内完成了服务，两人配对成功。他还因此得到了5个积分。
据拱墅区委组织部有关负责人介绍，积分达到一定数值后可直接进行实物或服务兑换，以此鼓励志愿者提供优质服务。当前，参加“网淘服务”的人可以用普通用户、个人志愿者、团队等3种身份完成注册，并选择自己愿意提供或需要的服务内容，经过“网淘”管理员审定后，发布信息，进行双向选择。
下单：配对成功好评多
记者点开拱墅区党员“网淘”志愿服务网站，一张拱墅区的三维立体图印入眼帘，图中一枚枚党徽和网淘徽章代表了不同社区和“网淘”志愿服务基地，用鼠标点击便会出现该社区发布的需求项目。而地图下方“我提供”和“我需要”栏目中的项目一目了然，方便志愿者和居民浏览查找。
记者看到，志愿者提供的服务类型分为义务劳动、便民利民、环保公益、爱心捐赠、帮扶结对、捐资助学、咨询辅导、其他服务等8大类。而王明权根据自己的特长，发布了文明劝导、交通秩序维护、打扫卫生、为年老体弱者免费送日常用品等服务信息。
前几天，王明权在网上受到委托，去看望一位身患糖尿病的老人沈炎林。老人因为眼睛不好，走路不方便，平时很少出门。王明权便拎着社区准备好的保健品，上门看望。“您身体不好，以后有事尽管找我，好好养身体！”沈炎林很感动：“不但来看我，还给我送东西，陪我聊天，这样的服务真当好。”
通过这几次网络配对服务，王明权也是感触良多。“原本以为跟以前的志愿者服务没差别，但实际上有了更大进步。”他说，现在志愿者和求助者都有了自主权，可以自己上网寻找合适的服务资源，进行有效配对，志愿者可以更有针对性地为大家服务。
“其实不仅是服务的针对性更强，这也是为越来越多的拱墅区志愿者搭建平台、创造条件，让他们的技能可以得到更大程度的发挥。”拱墅区委组织部相关负责人说。
“拿一张纸，撕成一个正方形、对折、两角往内翻折……”短短几个步骤，一张废纸片在志愿者张根华的手中变身成一个纸碗，让在场的居民赞不绝口。
张根华是拱宸桥街道台州路社区小有名气的“环保手工达人”，他在网上提供的志愿服务就是教居民如何废物再利用。
“以前我这个特长就自己玩玩，现在有了这个‘网淘’服务平台，可以带动更多人来节能环保。”张根华说，大家兴致很高，来学的人不少，既发挥了自己的特长，又满足了居民的需要。
点评：
网络实体两不误
在采访中，记者遇到了一位80岁的老人叶联声。叶联声是一所技工学校的退休职工，前段时间看到路边的灯箱上张贴着“网淘”志愿服务的宣传画，便想报名参加。
然而，叶联声不懂电脑，只能在工作人员的帮助下，注册账户。记者在采访中发现，不少上了年纪的人报名参加志愿服务的积极性很高，但对他们来说，要上网操作并不容易。
“我不会弄电脑，发布信息，找人配对，都要靠别人帮我。”王明权坦言，平时如果不是社区工作人员帮助，怎样将信息放到网上，怎样和有需要的人配对，他都不会。“我在学习电脑，自己操作总是比较方便。”
“这个问题在实际操作中确实经常碰到，许多年纪大一点的人不懂电脑，上网注册、发布信息、需求配对都没办法独立完成。”大关街道党务工作者张李圆告诉记者，她的工作任务之一就是给社区工作人员进行这方面的操作培训，让他们来帮助那些不懂电脑的人。
不少人提出，借用网络提供志愿服务，就是希望志愿者和受助者能够及时根据各自需求自由配对，但是不少人尤其是志愿者不会使用电脑，“淘”服务又如何真正“淘”得起来。“虽然有社区工作人员指导，但总要别人帮忙，不是长久之计。”
“网络是新兴产物，对一些人来说确实存在操作上的问题。我们也在进一步探索，专门培训社区干部为不会电脑的志愿者和受助者服务就是举措之一。”对此，拱墅区委常委、组织部长李炜说，这段时间，他们也一直在考虑可以在网络服务的基础上结合现场的“实体”服务。
今后，拱墅区每个月都会开展大型广场活动，根据不同的主题，邀请“网淘”志愿服务平台中的星级志愿者现场为大家服务。
省委党校党史党建教研部教授王侃：党员“网淘”志愿者服务平台是服务型基层党组织建设的一种新形式，是密切群众关系、服务群众的新途径。我们过去服务群众的方式相对比较传统，现在用这种贴近现代社会、贴近年轻人的网络快捷方式来服务广大群众，值得提倡。但我们也看到新生事物势必会遇到一些情况，比如像网络使用的问题，因此可以在此基础上，开展其他类型的服务，来满足更多群众的需求。
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