两岸咖啡女总裁金梅央和快报读者一起看监控视频 记者 朱丹阳 摄
《又有两位读者向85100000报料——同样是12日晚上同样是两岸咖啡朝晖店同样是刷卡消费同样是15日凌晨在湖州被盗刷》后续
10月15日、16日,快报85100000热线连续接到三位读者报料,称自己的银行卡在15日凌晨1点多至2点半之间被人异地取款,卡却明明还在身边。读者许女士、姚先生、杜女士分别损失5000元、2000元、5000元。
他们的银行卡很可能已被不法分子复制,遭遇异地盗刷,而取款地点都在湖州。
更加蹊跷的是:10月12日晚6点到9点之间,他们三人都曾在朝晖路上的两岸咖啡吃过饭。同样坐在无烟区,同样刷卡付款,银行卡同样都被服务员带离过视线。许女士和姚先生还都输了两遍密码,还都曾发现6位数字清楚显示在屏幕上……
三人都已要求银行冻结账号,并向湖州当地派出所报案。两岸咖啡朝晖店也表示会全力配合调查。
咖啡店内只有一台POS机,记者亲手操作POS机进行测试。发现如果按正常操作流程使用:先刷卡,后输入消费金额,最后输入密码,按下确认键。全过程,6位密码都显示为******号,不可能被旁人看到。
但如果不按流程操作,随便按什么数字都会显示在POS机的屏幕上——比如先不刷银行卡,直接按下“1”键,POS机就会显示“消费”界面。之后随意按下任何号码,数字都会显示在屏幕上。数字的长宽约0.5厘米,站在刷卡人两米之内,看得一清二楚。
三位读者怀疑:10月12日刷卡结账时,POS机未按常规流程操作,导致银行卡被盗刷。(详见10月16日、17日热线新闻连续报道)
昨天傍晚5点半,许女士、姚先生、杜女士先后赶到两岸咖啡朝晖店。
三位读者之前互不相识。刚一见面,谁都没说话,无奈地摇摇头,相视苦笑……
三天里,他们还打了数不清的电话,跑过许多趟银行、派出所、公安局、咖啡店……不知耗去多少精力与时间。
两岸咖啡女总裁金梅央
携高管团队安慰三位读者
傍晚6点多,两岸咖啡总公司的副总经理李国彦先出面接待三位读者。
7点多,两岸咖啡女总裁金梅央特地从外地回杭,并率领她的高管团队来到朝晖店,先慰问许女士、姚先生、杜女士。
金梅央说:“一听说有三位顾客可能是因为在我们咖啡店刷卡,资金出现损失,我的心里非常难过。我肯定会还给客人一个公道,也还两岸咖啡一个清白。”金梅央让高管团队马上去调取当天的监控录像。
等待的时间,为三位顾客安排晚饭,金梅央和众多高管陪在一边,向三位顾客了解当时情况。
许女士、姚先生、杜女士都说,对两岸咖啡总公司表现出的积极态度,比较满意。
监控录像显示
许女士按了两遍密码
没过多久,两岸咖啡调出当天全部监控视频。
监控证实,三人的确都在10月12日晚6点到9点之间,在无烟区用餐。
姚先生、杜女士坐在位子上刷卡,银行卡交由服务员带到收银台。刷卡时的细节因被障碍物遮挡,较难辨认。
许女士走到收银台刷卡。画面很清晰:
许女士先拿起POS机,右手按动机器,应该是在输密码,然后将POS机交还给收银员。
(记者注:许女士昨晚说,第一次输入的6位数密码,她现在回想起来全是明码。她还说,在这之前,她已将卡放在收银台上,但是从昨晚调取的监控中,因为银行卡太小,看不清楚这一细节。)
收银员接到POS机后,才把一张很小的卡片(目测是张银行卡)在POS机侧面一划,第二次把POS机交给许女士。许女士迟疑了片刻,第二次输密码,又将POS机交还收银员。随后交易完成,许女士离开收银台。
两岸咖啡昨天下午报案
昨天下午,两岸咖啡总公司向下城区公安分局报案。昨晚,朝晖派出所两位民警赶到现场。
两岸咖啡把相关的监控视频、店员信息……全都交给了民警,相关工作人员也配合警方询问。
昨晚,许女士、姚先生、杜女士也都前往朝晖派出所,陈述情况。
三人从派出所里出来,已经是晚上9点多钟。
另外,昨天下午,许女士第二趟赶到湖州市区的凤凰派出所,把姚先生和杜女士的情况补充告知湖州警方。
湖州凤凰派出所曹文斌所长初步判断,三起报案可以并案侦查。
据都市快报 记者 陈健
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