网购，以其便捷、实惠而为消费者所接受。特别是近几年来，随着网络购物的兴起，越来越多的旅游从业者将目光投向了网络销售。然对消费者而言，尽管网购能给自己带来方便和实惠，但也存在一定的风险。从本报今年接到的投诉案例来看，一些网店缺乏诚信，随意发布虚假广告消息，出了问题急于撇清关系，逃避责任。因此，消费者在下单订购前应当擦亮双眼，谨防上当受骗。
海景房变“海底”房豪华游成窝心游
今年国庆前，黄先生偶然在某网站看到一条特价旅游消息——6天5晚的豪华日韩邮轮游只要5000多元，而且全程住海景房，这让黄先生惊喜不已，要知道，同类产品价格至少在10000元以上！黄先生跟家人一商量，决定举家出游，享受这豪华之旅。
交过钱，签过合同之后，黄先生一家便美滋滋地等待出游。
然而，到了出发的那天，黄先生一家却怎么也兴奋不起来。游轮的出发地是上海，旅行社通知说不管接送，让黄先生一家自行赶往上海邮轮码头。
“不管接送也就算了，接下来还有更郁闷的事。”黄先生回想起那次窝心之旅，气都不打一处来。登上豪华邮轮，看到眼前的庞然大物果然奢华，黄先生一家的心情不错。可是，没过多久，心情就跌入了低谷。原因是他们一家5口被安排住进了内舱房，也就是说房间在水下，是名副其实的“海底”房，而非“海景”房。
黄先生找到旅行社领队理论，领队告诉他，具体情况他不是很清楚，网站的订单明确是内舱房，让他找网站了解情况。黄先生又打电话给网站，答复说没错。
“你们的广告上不是打出海景房5000多元吗？怎么就不认账了？”
“是打了这个特价广告，但5000多元的海景房每天只限一个名额。您预订的时候已经没有名额了，所以，就把您安排到内舱房。其实也无所谓是不是海景房了，欣赏海景还是站在船甲板上更有感觉。更何况合同上也没有写明住的是海景房呀。”网站负责人彬彬有礼的答复让黄先生没了脾气。
超低价吸引游客设陷阱请君入瓮
今年8月，义乌的马先生在某团购网上看到一条北京旅游线路的团购活动，原价1298元的旅游团费，现价只需568元，相当于在原基础上打了4折多，而且行程不缩水，全程有导游陪同，还能入住三星级标准商务酒店两晚。该团购活动已有112人报名参加，剩余时间仅2天。
“为保险起见，我把该团的网址发给旅行社的朋友，请他帮我甄别一下，朋友认为，这条线路报价远低于成本，而且当时又是旅游旺季，当地政府不太可能会对旅行社发放补贴，这个行程必有陷阱。可是，同事说‘还会有什么陷阱，大不了厚着脸皮不购物，看他们能拿我们怎样。’我经不住他的怂恿，最终还是报名参加了。”马先生说，旅游期间的大多数时间都是被当地导游带到各个购物点变相强迫购物，景点却是走马观花。到头来，虽然没有购物，但也没有实实在在玩到景点，不仅徒费了时间和精力，还被导游谩骂，人格受到侮辱，后悔不迭。
金华市某事业单位的杨小姐对此也深有体会，她和朋友各花了1000多元报名参加香港5日特价游。“即使是打折机票，从义乌到香港往返机票就要1000元，更何况还有住宿、吃饭、接送等开支，这样算起来，旅行社要想收回成本甚至获利，只有想方设法让游客购物来弥补开支。”杨小姐说，果不其然，在香港的旅途中，地接导游想尽办法带她们去金店、翡翠店购物，甚至连坐车的时间也在推销钥匙扣等小商品。“如果我们不买东西，导游就要给我们脸色看，我们郁闷透了！”杨小姐说。
端正心态是关键便宜真的没好货
一位业内人士表示，近年来网购旅游产品正在悄然兴起，机票、门票、酒店等套餐的销量逐步上升，受到消费者的欢迎。销量好的卖家一天就能卖出近千份旅游产品，如香港迪士尼、海洋公园的门票等。
旅行社在设计旅游产品时，一般会保持5%至10%的利润空间，利润最大的能达到15%左右，如果报价低得离谱，那肯定有问题。作为游客来说，也要端正心态，不要一味贪图便宜，才不至于上当受骗。
来源：每日商报 记者 詹军
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