浙江在线11月19日讯 11月18日，温州龙湾龙城锦园小区的部分居民向本报反映，该小区交付一年多以来，14部电梯经常出现下坠、开不了门等故障，2幢房子外立面出现多处脱落现象，向小区开发商反映情况后，事情处理进展缓慢，他们在小区里行走和上下楼都有些提心吊胆。
一部电梯最多出过25次故障
龙城锦园位于龙湾城市中心区，距龙湾区政府一两百米远，小区内共有6幢18层高的房子，总共安装了14部电梯。该小区自去年初交付使用以来，目前已有上百户居民入住。
“自入住以来，小区内的电梯经常出现故障，有时电梯门开不了，有时会突然下坠。”龙城锦园的张姓居民这样反映。据了解，这14部电梯均为蒂森克虏伯(Thyssenkrupp)品牌，故障以电梯门开不了与突然下坠最为严重。
龙城锦园的电梯维护记录显示，自去年初至今，该小区的每部电梯至少有2次故障，其中故障最多的5号电梯已维修25次，仅在今年8月10日至20日，5号电梯就发生5次故障。
龙城锦园的电梯维护公司温州高通电梯工程有限公司相关人士称，从故障总量上看，龙城锦园的电梯故障次数偏多，主要故障为门机问题(门打不开)、突然下坠及通讯故障(死机)等，目前门机问题已于上半年解决，其他故障已汇报给质监部门、开发商和蒂森克虏伯品牌电梯公司，但未获得开发商和蒂森克虏伯品牌电梯公司的相应解决方案。
该人士透露，龙城锦园的电梯故障发生率夏天要高于冬天，具体原因不得而知。从其维修的情况看，龙城锦园电梯发生故障的直接原因，可能是电梯主板及通讯模板等存在质量问题。
两幢楼外立面多处脱“皮”
龙城锦园的部分居民表示，他们不仅在乘电梯时提心吊胆，在小区内行走也有些担心，因为小区两幢房子的外立面出现脱“皮”。据了解，出现外立面脱落情况的楼房，主要为3幢和5幢。
记者看到，该小区5幢的外立面多处出现大块脱落的情况。龙城锦园的部分居民和物业管理方说，昨天早上，一名在维修5幢外立面的工人，不巧被楼上一块脱落的外立面砸伤，已被送往龙湾当地医院救治。
而3幢一些阳台的底部整片脱落，其东向侧面的外立面有凸起或开裂的情况。据居民说，此前一些外立面脱落，先兆也是出现凸起和开裂。
据小区居民反映，在此次外立面大面积脱“皮”之前，5幢外立面已出现过少量脱落，房开公司进行过维修。
开发商称已在排查故障原因
龙城锦园的居民称，他们与开发商温州恒嘉房地产开发有限公司的相关人员多次沟通，希望更换故障严重的电梯，或者更换电梯的核心部件，可该公司至今未拿出电梯故障的解决方案。
温州恒嘉房地产开发有限公司一位朱姓负责人表示，他们已了解龙城锦园电梯故障与外立面脱落的情况。对于电梯故障频发问题，公司已与电梯维护公司、蒂森克虏伯品牌电梯公司专门开了多次会议，计划排查清楚电梯的故障原因后，再采取相对措施。“是(电梯)配件问题还是其他原因，目前尚不清楚，在月底会有结果，到时我们再研究采取哪种补救措施。”
对于3幢和5幢的外立面脱落问题，朱姓负责人称，目前还不清楚是什么原因导致的，但已开始派人进行维修。之后，他以手头有事过会儿再沟通为由挂断电话。截至记者发稿时，温州恒嘉房地产开发有限公司未就此作出更详细的说明。
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