浙江在线11月20日讯 11月16日，入围“最美浙江人2012年度浙江骄傲”20位候选人的“德清嫂”钱素春，今年又多了一个新角色——武康派出所的一名义务人民调解员。上周六，她就成功调解了武康镇春晖街上的一起老婆打老公的家暴纠纷，让老两口重归于好。
在德清，从鸡毛蒜皮的邻里纠纷，到由纠纷引发的轻伤害案件，“民调入所”调解模式贯穿整个调解过程。钱素春就是德清14个基层派出所请来的39名人民调解员中的一员。据了解，今年4月以来，这批人民调解员已累计调处各类纠纷322起，调解成功率达90%以上，为群众挽回经济损失160多万元。
家长接送孩子起争执“老娘舅”冷处理巧化解
安徽蚌埠的小邓夫妇在德清雷甸镇打拼已经有六年了。
11月9日下午4点，小邓和妻子开车到雷甸中心幼儿园接孩子回家。车子在倒车时撞到了来接孙子放学的姜先生。两人一言不和，吵了几句后，各自去接孩子了。
再次在幼儿园门口碰面，刚好姜先生的儿子也在。几句话一说，双方打了起来，都受了伤。小邓也把亲戚朋友叫来理论。被人劝开后，姜先生报了警。可两边人都觉得自己吃了亏，要求对方赔偿医药费。
在雷甸派出所，有四名有调解经验的协警，他们在做好日常工作之余，更多的时间是用来调解老百姓之间的小纠纷，这四名协警便是所里的人民调解员。今年以来，他们已经成功调解了56起小纠纷。
调解这起轻伤害纠纷的是48岁的章连荣，他在所里已经干了8年。 2009年，雷甸派出所开始探索人民调解驻所这个新机制时，章连荣就加入了这个队伍。化解纠纷，劝和邻里，他很在行。“大家都是有孩子的，给孩子看到，对他们的成长也不好。”章连荣凭着多年经验，知道这事就是一口气的事儿。他劝双方先回家冷静一下，将伤口包扎好，过几天再到派出所处理。
11月14日上午，小邓和姜先生都来到了雷甸派出所。这时候，两方的态度已经平和了，都想把事情了了。
在章连荣的劝说下，小邓和姜先生愿意各付各的医药费，握手言和了。
邻里造房闹出纠纷“老娘舅”背靠背做工作
11月初，因一起造房纠纷，喻女士被邻居徐女士打伤。
莫干山镇紫岭村，就在莫干山脚下，徐女士家和喻女士家只有一弄之隔。
徐女士家造新房粉刷外墙，要在这个弄堂里搭脚手架。但最近两家不和，施工时喻女士常在徐女士面前言语，说搭的脚手架超过了她家的地基线。
两家的土地证上写得很清楚，墙体间隔只有58厘米。按照喻女士的说法，脚手架只能搭在另一边29厘米宽的空间里。为此，两个农妇吵了几句，话越说越难听。扭打过程中，喻女士挨了徐女士几个巴掌。
喻女士到医院做了检查，要求对方赔偿医药费和误工费3000元，可徐女士认为对方谩骂在先，也有责任。在征得当事人同意后，决定调解。
61岁的施安成，获得过最高人民法院司法部评出的全国“模范人民调解员”称号，从莫干山镇司法所退休后，被莫干派出所请来当“老娘舅”。
调解开始时，双方各执一词，谁也不肯让步。施安成动了一些小技巧，背靠背找来双方的子女做工作。在两户人家来回劝说了一个星期后，双方都作出了让步。
双方承担的责任三七开，徐女士承担赔偿费用的70%共2100元，同时，喻女士答应徐女士家继续粉刷外墙。 2100元先交到“联合调解室”保管，待完工后，喻女士到派出所拿钱。
夫妻离婚为礼金闹僵“老娘舅”寻中间人说和
今年10月，德清新安一对小夫妻结婚几个月后因感情不合，新娘回了钟管镇的娘家要离婚，可新郎不同意。几次争执后，男方同意离婚，但要求女方退回21.8万元的礼金和金饰，女方不愿意。
10月11日晚，男方二十几个亲友来到了女方家要礼金，双方大打出手，事情闹到了钟管派出所。
调解这起纠纷的是今年68岁的虞定立，他是钟管镇司法所的一名退休老干部。他有专业的法律素养，调解起疑难治安、民事纠纷有一手。
当晚，虞定立劝说了一个多小时，建议双方寻求法律途径，让女方到法院起诉离婚。可庭前调解，双方再次闹僵，调解未成。“这么谈下去肯定不行。 ”虞定立想找个能说得上话的中间人来劝说，效果会更好。他联系到一个熟人，正好也和女方家熟识。虞定立对女方说，从情理上来讲，是要还一部分礼金。中间人也在边上说和，以后还要生活，一直闹下去对两个年轻人也不好。直到深夜，女方最后答应退给男方15万元礼金。
另一边，虞定立又来到新安镇，找到男方一个亲戚，正好是法律工作者，这样调解起来就容易多了。“你们是自愿登记结婚的，而且共同生活了一段时间，现在要求退回全部礼金和金饰，在法律上站不住脚的。”男方同意让步，只要求拿回18万礼金。
几个回合下来，10月24日，最终双方达成协议，女方退给男方16.5万元礼金。
“民调入所”创新社会管理
从2009年起，雷甸派出所就开始探索人民调解驻所制度，这可以说是“民调入所”机制的雏形。三年来，具有丰富调解经验的人民调解员驻所服务，调解效果很好。“‘民调入所’释放了部分警力，但是并不意味着民警可以将责任一推了之。 ”德清县公安局副局长邱连荣介绍说，对于民间纠纷，民警能当场化解的要及时化解。但一时难以调解的矛盾纠纷，就要请“老娘舅”这些社会力量来帮忙化解。
目前，德清14个基层派出所，都已建立“联合调解室”，共请来了39名社会调解高手，作为常驻派出所的人民调解员。
这39名人民调解员，来自各行各业。他们中有提名全国道德模范，浙江省道德模范钱素春，有全国“模范人民调解员”施安成，还有一些从司法系统退休下来的老同志。他们热心于人民调解，也很愿意尽自己所能化解老百姓之间的纠纷。
加强和创新社会管理，充分发挥群众参与社会管理和服务体系。“民调入所”将群众中的调解高手请进基层派出所，将大多数社会小矛盾化解在基层，解决在萌芽状态，避免了因民间纠纷处理不当引发刑事案件。这些“老娘舅”们，设身处地为双方着想，慢慢将纠纷化解，用“小调解”促进了“大和谐”。
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