温州“微信出租车队”用口碑和信誉赢得客户
2012年12月05日 04:22:49
浙江日报温州12月4日电 出门打车难？现金付车费麻烦？用微信、微博预约“Hello胖哥”出租车队就行了。下车只要用手机扫一下出租车上的支付宝二维码，就可以直接付账。温州人瞿长光，正在打造一个“微信出租车队”。
80后的哥瞿长光是温州瞿溪人，平时他微博微信都爱玩。试乘瞿长光的出租车，驾驶位置前端有个手机专用支架，旁边的一行小广告引起记者关注：“本车提供电话、微博和微信约车服务。”
“有了支架微信对讲更方便，广告是为了扩展客源。”他解释说，去年4月，一位乘客向他预约次日去瑞安。他觉得约车主意不错，还进行了形式创新——利用微博和微信增加业务量。
从去年8月开始，业务量逐渐增大，瞿长光就组建了“微信出租车队”，希望能够扩大约车的范围，目前，车队已经扩展到16名司机。
“乘客可以预约自己信任的司机，若该司机无法按时到达接客点，再通过微信群调度车辆过去。乘客可提前2小时预约，退单要提前1小时。”瞿长光说，目前，客源多是体验过他们周到服务的“回头客”，车队平均每天能接到10到20个通过微信和微博预约的乘客。他还专门联系支付宝公司给车队优化二维码系统，乘客扫一下二维码便可以用支付宝支付车费。
“乘客愿意约车是出于对我们的信任，我想用车队的口碑和信誉赢得更多客户。”瞿长光说，“微信出租车队”有严格的队规和优胜劣汰的机制，并有官方微博专门收集反馈意见，“如果有人不遵守规定，就会被车队开除。”
客人上下车必须问候，约车必须准时，乘客失物必须归还……即便“队规”严苛，车队还是吸引了很多的哥。
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