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山地自行车快递中受损 大二学生状告物流公司
2012年12月11日 06:00:10

   浙江在线12月11日讯 下沙一名大学生价值12900元的山地自行车,在快递过程中被损坏了。多次交涉无果,他把物流公司告上了开发区法院。

  近日,这起物流纠纷在开发区法院审理后,被成功调解。被告杭州某物流公司答应赔偿原告6000元损失。

  “现在的大学生,维权意识真强。”调解这起案子的邱洁健法官,很感慨地说。

  从杭州快递到西安

  山地车被损坏

  原告小奚是浙江传媒学院大二的学生。今年2月15日,小奚在西安老家某概念自行车专卖店花了12900元,买下一辆山地自行车,把山地车运到学校。6月26日,要过暑假了,小奚来到下沙某物流营业部,准备把自行车运回老家。

  “我喜欢户外运动,还经常参加山地自行车比赛。我当时准备在暑假里骑行旅游。”小奚说,他玩户外骑行已有5年,陕西省内很多地方都跑过。

  小奚在物流营业部花45元买了三个纸箱,然后亲手把自行车拆卸下来,装在箱子里,并塞了一些柔软的填充物,在物流工作人员认可下,办理了托运手续,保价1万元,共付了托运费170元(其中40元是货物保价费)。

  6月30日下午,回到西安的小奚去物流营业部收货,工作人员提出不签收不能拆箱检查。签收后,小奚发现车子后轮刀圈已变形,车架后叉间距有变化,无法正常组装,物流工作人员硬是掰了开来,才勉强组装。小奚当即要求赔偿,工作人员让他签署了索赔申请单。最后,小奚花了两个小时将车子推回家。

  此后,小奚多次与物流工作人员联系索赔。杭州总部的工作人员来电说,公司同意赔付500元。小奚坚决不同意,最后物流公司一名经理答应赔偿2000元,小奚仍不同意,他把自行车拿给经销商进行鉴定,鉴定结果表明确有部件损坏,全部修好需要8607元钱。

  “山地车和普通的自行车不一样,它是专业的竞技车,要适应高强度骑车,骑行速度快,骑行环境比较恶劣。我这辆车的车架、车轮、变速器坏了,如果不更换,骑行中可能会威胁到生命。”小奚说。

  无奈下,小奚曾求助西安的媒体。在媒体的介入下,这家物流公司答应赔偿3000元。可小奚还不满足,最后把物流公司告到了杭州经济技术开发区法院,提出一万元的赔偿请求。

  调解后物流公司赔6000元

  称为破财消灾

  12月3日,在开发区法院的调解庭上,被告方物流公司的法务经理表示,他不认可山地车经销商做出的鉴定,“车行不具备鉴定资格,按规定,车辆受损应该申请司法鉴定。”

  被告提出两点主张:第一,在货物抵达西安时,原告正常签收提货,货物并无异常,从外包装看也没有任何损伤;第二,原告在给自行车打包时,没有使用木架或木箱,存在包装缺陷,自身也有责任。

  对此,小奚解释,他托运货物时,的确有工作人员建议他采用木架或木箱,但他在纸箱里塞了一些填充物后,感觉也不错,就直接交货了。此时有一名工作人员跟他说:算了,不用木架了,给你小心点就是了,反正有保价的。

  “只怪我自己天真地相信了他们。”小奚表示,“如果他们坚持要我买木架,我也不会吝啬多付七八百块。”

  最后,被告方物流公司答应赔偿原告6000元损失。

  记者了解到,物流公司处理此事的有关人员自始至终没有见过损坏车辆,只是根据小奚提供的照片做了一个定损:三个受损部件合计需维修费2500元,再根据保价折算赔偿为1938元。不过当时公司愿意赔3000元。这个赔偿额,小奚并不满意,所以最终闹到了法庭。

  昨天晚上,记者联系了被告方的法务部王经理。“说实话,我们就是倒霉,就当是破财消灾了。”

  有电子商务业内人士指出,近年来随着电子商务的发展,快递业呈现井喷式增长,物流纠纷也相应增多,消费者维权意识的提高,倒逼这个行业需尽快制定更合理完善的规则。

  
来源: 浙江在线-钱江晚报 作者: 记者 唐旭锋/文 杨可威/绘 编辑: 马岩竹
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