浙江日报讯 下午3时，台州黄岩区江口街道上辇村村民高天文来到村便民服务中心。前一天，他已要求村里预支3万元农房改造拆建补偿款。“大伯，您先坐一会，小叶已经去银行领钱了。”十几分钟后，代办员叶素萍赶回办公室，将3万元现金交到高天文手中。
从今年11月起，黄岩区代办工作从原先的“重点项目审批代办”，向“一般性审批项目和服务事项全程代办”推进。黄岩区委常委、纪委书记陈波告诉记者，“全程代办”主要有两块内容：群众办事，有专人对接，不需要在各个部门之间辗转求人、看脸色；政府各职能部门之间打通办事通道，通过内部协调、流程再造，尽可能缩短办事时间，提高办事效率。
今年5月，宝驿汽车销售服务有限公司项目经理姚旭东带着新门店落地的项目来到黄岩时，曾为审批的事情发愁：“项目落地，需办理40多种手续，涉及30多个部门，一个项目完整办理下来，都需要一年以上时间，而厂方仅给出8周的限期。”可让姚旭东惊叹的是，这一套程序在黄岩走下来，仅仅用了30个工作日。
“以前跑项目，我要跟30多个部门的人分别打交道；现在，我只跟一个人联系就行，他就代表了政府。”姚旭东说的这个人叫王世庆，是黄岩区重点项目审批代办中心副主任，代办中心3个代办员专岗之一。
像王世庆这样的“跑腿员”，在黄岩区行政服务中心共有38位——进驻行政服务中心的35个职能部门审批科长，担任窗口专职代办员，组织部还抽调了3名区管后备干部，担任中心专职代办员。
除了区级代办员之外，经济开发区配备6名专职代办员、各乡镇街道配备3至6名专职代办员；村一级，则由村委会主任、村支书、村监会主任、驻村干部、大学生村官、村邮员担任专职代办员。以基层便民服务中心为基础，一张缜密的代办服务网络，铺设到了城乡的角角落落。
“今后，群众要办什么事情，不用跑部门，直接找代办员就行。他自己要做的，就是准备好相关的材料，除了签字、付款等必须本人到场，其他都由代办员代办。”黄岩区行政服务中心党组书记金先河说，服务中心还将开设专窗，对接乡镇街道、村级代办员的代办事项。
覆盖全区的代办网络，让群众办事变得简单。郑伊雯是沙埠镇栅溪村的大学生村官，也是一名村级代办员。“村民的挂号信、包裹，以及缴纳水电费，预订飞机票、汽车票，电话充值，我这里都可以代办。”郑伊雯说，这类服务从今年9月就开始办理。
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