浙江在线12月27日讯 顾客花2000多元办的近视理疗疗程，才用掉一半却发现商家关门了，且无法联系到相关工作人员。12月24日，金华市区的丁女士向本报求助，希望能找到这家“消失”的店，退回剩余的理疗费。
两月没去遇商家关门
丁女士口中所说的商家是“视峯视力”，原先开在东苑小学的对面，业务主要针对青少年儿童的近视弱视散光等问题进行理疗治疗。丁女士的儿子有100度左右的近视，因听店里面的一些家长说高度近视都能治愈，便交了2000多元钱，带孩子去做。工作人员给其开了一张收据作为凭证，说可以做50次理疗，每做一次登记一次。
刚开始，丁女士带孩子去时，店里时常有十来个孩子，气氛很热闹。但从去年底开始，来的人越来越少，店面也搬到了丹溪路上。前段时间，她因有事要忙，便有两个月没带孩子去过。12月14日，她再次去时，却发现店门已经关闭。
丁女士说，交费后，她自始至终没见到过这家店的业主，而店里工作人员留给她的唯一一个联系电话，如今也是一直处于欠费停机状态。前些天，她曾在网上找到一个该店在杭州总部的电话，但据接电话的人称这个号码已经换成了其他的户主。所以至今，她都不知道该找谁解决这件事。“我孩子才做了二十几次理疗，差不多还有一半的费用没用掉，这可怎么办？”丁女士很着急。
凭交费收据可退回剩余费用
12月25日，记者来到金华市区江南丹溪路639号，这家大门上方仍挂着“视峯视力金华分店青少年儿童近视弱视散光理疗康复中心”招牌的店面铁门紧闭。记者尝试拨打招牌上写着的电话，语音提示已经欠费停机。
隔壁的店主告诉记者，这家店关门已有两三个月，至于什么原因搬走，他们也不知情，不过据里面的店员说可能是搬义乌去了。通过东莱社区居委会帮忙查询到的信息，也确认该店已经结束营业，目前店面已由房东转租给其他的经营户。
记者随后在网上搜索到“视峯视力”的官方网站，根据上头标注的总部电话打去询问。一位姚姓工作人员称，因为管理方面的一些原因，金华分店已于10月底关闭，相关设备、资料等也均已搬回义乌总部。不过金华那边的工作人员在关门当天曾在门上贴了一张纸条，注明新的地址和联系方式，方便老客户联系，不过不知何故，据有客户反映第二天就已经不见。“我们也想过打电话一个个通知，但可能由于工作人员在搬运资料时出现疏漏，最后返回到义乌总部的客户资料并不齐全，很难辨别哪些已经结束疗程哪些还没有结束。”至于丁女士之前在网上找到的那个电话，是原先杭州总部的电话，撤销后一时间还没来得及换掉，不过近段时间已经全部换为义乌总部的电话，可以打通。
该工作人员表示，对于丁女士等客户遇到的问题，他们感到十分抱歉。现在只要持交费收据，到义乌总部核对信息无误后，便可退回剩余的理疗费用，目前已有部分客户办理完毕。具体事宜可拨打官网上的总部电话进行商讨。
截至发稿前，“视峯视力”相关工作人员已联系上丁女士，双方就退款事宜已经达成共识。丁女士表示满意。
浙江勇往律师事务所律师施爱芝提醒，消费者若要办理类似预付消费的疗程或会员卡，首先要确保商家的各项营业证件是否齐全，机构是否正规，声誉及经营状况是否良好等；其次不要一次性交付太多的金额，同时注意保存商家的多种联系方式及相关信息；最后在办理时一定要将各种约定形成文字，以合同形式确定下来，仅凭一张收据或发票，很容易产生不必要的争议。
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