浙江在线12月31日讯 富阳东洲派出所协警张冰到东洲工业功能区为企业外来员工办理暂住证时得知，宝德安制品有限公司前不久发生了一起工伤事故，双方多次协商未果，矛盾有可能激化。张冰把这一不稳定因素报告给东洲街道警民联调室后，调解员及时介入，经过四五个小时的耐心调解，双方自愿达成协议。事后，受伤员工专门向警民联调室送来了锦旗。
“有困难找警察，已经成了人们的习惯思维。”东洲派出所副所长朱建峰介绍说，生活中每当发生邻里纠纷、夫妻不和等情况，居民通常首先想到的就是向110报警。而从派出所接处警的实际情况来看，近七成为非警务类事件，占用了宝贵的警务资源。因此，建立警民联调机制处理一般性的矛盾纠纷，很有实际意义。
东洲街道警民联调室设在派出所大院内，由东洲司法所负责业务指导、培训和考核。联调室现有的7名调解员中，既有经验丰富的司法所干部，又有从协警和街道巡防队伍中遴选出来的“尖子”。每当有矛盾纠纷发生，110接处警民警第一时间赶到现场调查取证。对各类民事纠纷和轻微伤以下打架斗殴等治安案件，民警以治安调解为主，共同出警的调解员为辅；对现场无法调解或不适宜调解的，做好纠纷现场和当事人调查取证工作，将当事人带回派出所，再做进一步调解。如出现当事人不愿调解、不符受案范围、调解不成功等情况，联调室及时将信息反馈给派出所，上报街道综治办。联调室在调处疑难复杂纠纷时，也可邀请公安机关、司法行政、街道职能部门等专业人员及企事业单位相关负责人、村支两委干部协助调解，对一些矛盾纠纷联调室确实无法成功调处的，引导当事人走诉讼等法律途径。
“街道警民联调室自去年底正式成立以来，已调解各类矛盾纠纷200多起，调处成功率达100%。”朱建峰说，通过建立警民联调机制，既提高了民事调解的成效，避免了一些民转刑案件的发生，又使有限的警力从繁琐的纠纷调处中释放出来，更好地投放于治安防范和打击犯罪上。如今，富阳市公安局已全面推广这一警民联调机制，在13个派出所建立工作室，共有116名协警成为专兼职调解员。
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