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巴厘岛退团风波续:菲律宾航空接手 有游客选择改团
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   浙江在线01月23日讯 因为唯一经营杭州直飞巴厘岛航班的印尼一家航空公司突然停飞,杭州7千名游客巴厘岛过春节的计划可能泡汤。今天(22日)记者从省旅行社协会和杭州各家旅行社了解到,目前一家菲律宾航空公司已确定接手,开通2月5号到2月15号期间杭州飞往巴厘岛的航班。

  时间略改 费用不变

  省中青旅工作人员:“途经克拉克机场,时间上原来是5天4晚变为6天4晚,费用和原来一样。”

  下午两点,在省中青旅,前台的工作人员正在电话和客人进行沟通,春节期间杭州飞往巴厘岛的航班重新开通,让很多旅行社多少松了一口气。

  省中青旅副总经理朱晓军:“我们拿到了500个位子。”

  朱晓军说,在这次直航巴厘岛停飞事件中,他们有1600多名客人,受的影响还是很大的。在17号接到第二天停飞的消息,他们当时决定所有巴厘岛客人全员退赔。现在经过各方努力,在今天上午确定了重开航线之后,他们马上开始重新联系原先的客人。

  省中青旅副总经理朱晓军:“经过联系,已经有300多名客人。”

  携程旅游杭州公司:“春节期间我们有200多客人。”

  据记者了解,重新开通的杭州直飞巴厘岛的航班是红眼航班,晚上十一点多从杭州出发,途经菲律宾克拉克空军机场加油。不过,由于这是一架只能乘坐180人的小飞机,每天只有一班,春节期间2月5号到15号也只能解决近2000人,这样算下来,杭州原计划春节出游巴厘岛的7000人,还有三分之二的客人去巴厘岛过春节的计划是要泡汤了。

  众多游客选择改团 春节退团赔偿2%

  虽说杭州飞往巴厘岛的航班终于在2月5号得以再次起飞,但由于原有的每天两班变成了每天只能坐180人的小飞机,使得原打算巴厘岛过春节的7000多杭州市民不得不改变计划。记者从杭州的各家旅行社了解到,重多游客已经选择了改团,退团的话春节期间的游客可获得团费的2%赔款。

  省中青旅副总经理朱晓军:“我们提出了普吉岛、长滩、泰国,供游客选择。”

  省中青旅有1600多名客人受到巴厘岛直航停飞的影响,是杭州各家旅行社中最多的。朱晓军说,他们在建议客人改团的同时,进行了全部的赔付。按照国家旅行业服务质量赔付标准,当天不能成行的赔付20%,然后依次递减,15到30天内不能成行的赔付2% 。

  省中青旅副总经理朱晓军:“春节期间是赔付2%。”

  春节期间巴厘岛的价格在8千到1万元左右,这样的话退团的游客除了团费退还还可以得到2%也就是200元左右的赔款。

  据记者从各家旅行社了解,杭州原计划巴厘岛过春节的7000名游客除了有超过4000人选择了改团,主要选择还是普吉岛、长滩岛等海岛游,只有极少数游客选择了退团获得赔付。

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