“阿拉社区住着很幸福，感谢你呀，每件实事都做到我们心坎里去了……”“俞复玲365工作法”宁波推广座谈会开始前，各街道、社区代表陆续抵达会场，一位社区居民一进场就径直走向他的“小巷总理”，亲热地说道了半天。临别时，“小巷总理”嘱咐说：“有事您找我！”
“有事您找我”，也是俞复玲的口头禅。一年前采访全国“小巷总理”之星、划船社区党委书记俞复玲时，就遇到了同样的温情款款。
俞复玲管理的划船社区曾很不起眼，住着3891户居民，落后又陈旧的老小区。她和她的团队打造了“365工作法”，全年365天处处为社区居民提供快速、便捷、精细化服务，把社区摇身变成管理有序、服务完善、文明祥和的幸福家园。
几天前的下午3时30分，网友@“江南雨”给划船社区的新浪官方微博发来私信，反映栎木巷19幢的居民在装潢过程中，未及时清理堆放在路面上的垃圾，不仅占了车位，而且影响车辆通行，两车交会容易刮擦。
收到这一民情后，社工王瑶便和同事一起商量对策。这是需要马上办结的事项，社工便联系上小区物业，说明了相关情况。20分钟后，物业对堆放的垃圾进行了清理。社工也及时把处置结果反馈给了网友，获得网友的赞许。
网络民情的收集、分析、快速处置仅是俞复玲“365工作法”的一个缩影。在她眼里，“最好的服务是最好的管理”。
俞复玲党代表工作室设有“面对面”接访室、“心连心”谈心室和“点对点”网络工作室。至今，辖区党代表接访、约访和走访群众共计132人次，帮助解决党员群众反映的问题36个。
“365工作法”在宁波全市不断传播，“小巷”遍布“贴心人”。在东城社区，一张小小的“帮办一卡通”，收录了政策咨询、关系转接等社区党员之家的服务内容，罗列了社区便民常用的热线电话号码。
小江是租住在小区的外来务工者，他想把党组织关系从老家转过来，但跨省转接涉及多个部门，而“帮办一卡通”派上了用处。小江就通过卡上提供的他老家的号码，顺利完成了相关手续，“这真是一卡在手，转接不愁。”
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