图为：姜筱婧 正在为口岸服务对象提供服务

　　姜筱婧，嘉兴边检站执勤业务二科检查员，2008年毕业于全国名校上海同济大学，师出名门的她毅然决然的放弃了在家乡上海外资企业高薪工作的机会，选择了“国门卫士”这一光荣而又艰苦的职业。入警5年来，她始终工作在嘉兴港口岸对外开放前沿，由于工作表现优异，以及独特的气质，被官兵和口岸服务对象亲切地称为“达人”警花。

　　刚到站担任检查员，姜筱婧很快发现高学历不等于高能力，没有边检工作经验的她工作成绩很快落于其他同志之下。刚到检查台第一天就吃了个闭门羹，由于不熟悉业务，姜筱婧在办理出入境手续时间过长，外籍船员用英语嘟噜中：太慢了，太慢了。这让她脸红了半天，争强好胜的她暗暗下定决心一定要作出样子来。为了使自己早日熟悉边检业务工作，她给自己立下了“五勤”守则，即勤学、勤问、勤记、勤思、勤做，在办公室你可以经常看到她手捧边检业务文件认真学习，或练习梅沙系统录入；在执勤点你可以经常看见她在码头认真调研，考证资料；在开会的时候你还可以看见她在偷偷载录业务知识，为此还被领导批评。天道酬勤，一条条边检法律法规被她啃透，一本本学习记录被她消化，姜筱婧很快就熟练掌握了出入境的法律、法规，摸索出一套业务检查、发现处理问题以及案件审理的有效方法，工作以来她的执勤差错率为零，执法过错率为零，服务对象投诉为零，满意度测评优秀，成为边检业务的“排头兵”。在她倡导下，该站建立了服务地方经济的“四项机制”，即服务前移、大批量办证网上预约制度、大批量船员换班登轮核查制、恶劣天气提前办理手续四项便民措施。同时，为加快登轮证签发速度，她提出了“身份证阅读器辅助梅沙办证系统”研发思路，并全程配合技术部门完成了该系统的研发和测试工作。通过这一系列扎实有效的工作措施，提高了服务水平和通关效率，受到了地方党委政府的高度评价。辛苦付出换来的回报是明显的：姜筱婧每年警官能力素质考核都是A级，被嘉兴港区评为青年文明能手，2010年还被公安部边防局评为岗位练兵能手，如今她已经在业务科带了2个徒弟了，有什么业务问题大家都会请教她，因此赢得了“业务达人”的称号。

　　工作后她又不忘学习，报考了硕士研究生考试，并在2011年底被复旦大学EMBA研究生班录取，有幸得到了大名鼎鼎的复旦大学教授、中国WTO世贸谈判首席专家龙永图的指导。要说起学历，姜筱婧还可以捧出一大推学历证书，什么日语证书、英语六级证书、普通话等级证书。最近她又捧起了司法考试书籍，向司法资格证书发起了冲击，因此官兵们都称她为“学历达人”。

　　某种程度上说，边检服务是一个窗口，关系到国门尊严；也是一个平台，展现着公安边防部队的素质和形象。姜筱婧用心与服务对象沟通，用实际行动在三尺验证台前诠释着“以服务为中心”的真谛。

　　提高边检服务水平定式养成活动中，姜筱婧觉得自己笑的不好看，便问其他检查员。有人告诉她：学会微笑并不难，只要假以时日练习就可。可要在永远保持微笑却不容易，需要职业精神来支撑。培育自己对边检职业的认同感、责任感和荣誉感，让她找到了微笑的真谛：只有怀着对边检事业深厚的感情，只有坚持一心只为服务对象，才能始终保持真诚的微笑。

　　姜筱婧来自上海，讲的一口“怪里怪气”的“吴侬软语”，这与生俱来特质使代理们都爱和她沟通，船员们都爱和她交流，于是姜筱婧以此为契机，主动自觉把“执勤岗”变成“文明岗”、把“办证台”变成“服务台”，赢得了广大服务对象的好评。

　　今年1月21日上午，中国籍船舶“宝宏8”办妥入境手续后靠泊在乍浦世航五洲D2泊位。靠泊期间船长和大厨因伙食采购的问题发生争执，上海籍大厨胡小高气愤不已，在没有办理入境手续的情况下私自离船。船方和代理苦寻不着的情况下，下午16时向姜筱婧打去了求助电话，姜筱婧接到电话后立即向船长了解情况，根据船长提到的胡小高没有把所有的个人物品都带走和下午4点后乍浦没有直达上海的客运班车这两个情况，她初步判定胡小高应该还滞留在嘉兴。于是他通过公安网查询胡小高的住宿记录，在车站附近的如家旅馆找到了胡小高的住宿记录，于是她立即赶往该旅馆，并找到了正在房中休息的胡小高。为了避免引起对方过度的焦虑，姜筱婧用上海家乡话与胡小高开始了交流，用心倾听胡小高心里的“委屈”，适时地把相关边检法律法规解释给胡小高听，并告诉他，船长现在是多么焦急地等着他回去。经过2个小时的交流，打消了顾虑的胡小高重新回到了船上，并在姜筱婧的调解下与船长言归于好。以上只是日常工作中的一些片段，姜筱婧同志从事边检工作四年以来，先后开通绿色通道10余次，协助海事法院妥善处理扣船、赔偿等各类纠纷4起，赢得锦旗5面，好人好事更是数不胜数，用炽热的真诚温暖了服务对象的心田，得到了广泛的认同和赞誉，也赢得了“服务达人”的称号。