近日,浙江边防总队温州机场边防检查站积极走访驻地旅行社,畅通警民沟通渠道,积极为出入境旅客谋便利、解实困、办好事。
走访中,这个站与驻地旅行社就口岸扩大开放以来航班增加、航线增开的现状及存在的问题进行了深入探讨,着力研究解决提高旅行团大面积通关验放效率,并通过警务微博、“在身边”QQ群、贴心论坛、微信互动群聊等形式,拓宽意见征求渠道;这个站还在走访过程中,向广大走访对象发放边检24小时联络卡,意见征求卡、温馨提示卡以及H7N9防疫须知等,有效拉近了警民关系;同时,向温州中旅、国旅等14家驻地旅行社发放了聘书,诚邀各单位领队担任该站的“警外监督员”,长期公开接受监督。截至目前,这个站已征得意见和建议70余条,解决实际困难4起12人次,相继出台“团队专用通道”、“零散团队人员入境免排通道”、“闽南语通道”、“无障碍通道”等便民利民措施。
据悉,温州机场边检站一直秉承“旅客今天的满意就是我们明天的动力”服务理念,致力于以更优质的服务和更专业的水平为出入境旅客提供一个“安全、舒适、高效、快捷”的通关环境,不断满足出入境旅客的新期待和新要求,切实想旅客所想,急旅客所急,将服务真切融进出入境通关过程。