图为：许晖青优质服务出境台胞获赞誉

　　图为：许晖青带领新检查员学习《中华人民共和国出境入境边防检查条例》

　　图为：许晖青正在为新任检查员培训专业知识

　　在同事眼中，她无所不能，大家在工作中遇到什么问题都喜欢去问她；在旅客眼中，她是国门天使，用甜美的微笑传递着春风化雨的和谐力量；在科队领导眼中，她精明干练，是领导眼中名副其实的好助手。她就是杭州边检站执勤二科副营职检查员许晖青。凭着对边检工作的执着与热爱，她在平凡的旅检岗位上不断用敬业书写忠诚，用服务体现价值，用能力赢得赞誉。因工作成绩突出，她2011年被评为优秀警官，2012年荣立个人三等功一次。

　　“我就是一名普通的检查员，最重要的就是做好做优本职工作，尽最大的能力让每一名旅客能够顺畅、舒畅通关。”她是这样说的，更是这样做的。

　　工作中的“好姐姐”

　　“青姐，帮我看下这个签证有问题吗？”“青姐，这本护照是新版的吗？”“青姐，……”在执勤现场，我们经常能听到这样的声音。同事们口中亲切称呼的“青姐”，就是许晖青。由于她在工作中一直刻苦钻研业务，经常学习、摘抄、背诵上级下发的业务文件，被同事们亲切地称为“活字典”。她在执勤工作中还善于摸索总结有效的查验方法，努力为旅客营造快捷、舒适、安全的通关环境，做到了验放又快又准，仅2012年，她就验放了出入境旅客近5万余人次，且无任何投诉和执勤差错发生。

　　做好证件研究工作对提高检查员的业务能力十分重要，可许多同志对操作采集证件的仪器和制作证件研究的方法不熟悉，产生了畏难情绪，不敢动手也不会动手。她在获悉这一情况后，主动利用航班间隙手把手地教大家如何操作文检仪，如何有效采集证件的防伪特征，如何撰写证件研究信息。在她的带领下，她所在的二科仅2012年就发表证件研究500多篇，创下了该站历年来的最高纪录。做好证件研究也产生了“蝴蝶效应”，二科当年即查获偷渡案件15起，极大的遏制了口岸偷渡，维护了口岸的和谐稳定。

　　杭州口岸的“韩国通”

　　一线检查员在执勤过程中，需要面对来自不同国家的旅客，一般情况下，使用英语就能够满足普通验放的需要。但当韩国旅游团出入境时，由于这些团很大一部分是来中国旅游的韩国籍大叔大婶们，他们不懂英语，且很难用肢体语言来交流，通常会出现一问三不知，让检查员无从下手的情况，这时如何有效与之沟通就成了迫切需要解决的问题，怎么办？

　　“我在执勤工作中也经常碰到这种情况，在一次次看到大叔大婶们无助的表情后，我就下定决心，学好韩语，架起一座无障碍沟通的桥梁。”她是这么说的，更是这么做的：利用休息时间自学韩语，自费参加韩语培训班，在引导韩国旅客时和旅客“套近乎”、练口语。慢慢的，她从当初只能跟旅客说“你好”、“请大家排好队”等简单词汇到现在的无障碍交流。去年她在取得韩国语能力素质等级二级证书之后，还在全科乃至全站当起了小教员，教大家一些简单实用的旅检韩语，使大家在遇到韩国旅客的时候能够从容应对。“这是我今年第二次来杭州，你们竟然一下子都会说韩语了，真想不到啊！”去年，一位韩国旅客在通关时欣喜的说到。

　　旅客眼中的“知心人”

　　“您好！” “老大爷，外头凉，您还是再穿上一件外套出机场吧！”“阿姨，祝您生日快乐！”“慢走！”只要是许晖青坐在验证台上，大家就经常能听到这样朴实但不失温情的话语；旅客下飞机，手里行李多，无法抽出手将证件放到台子上，这时许晖青就会主动站起身，从旅客手中接过证件，查验完毕后，再送到旅客手上，而不是简单的放在验证台上；下台轮休时，她还是坐不住，经常回去仔细观察候检人流中是否有抱小孩的旅客，是否有老年的旅客，是否有迟到的旅客，发现后立刻上前搭把手，帮忙拿行李、推车子、引导走绿色通道。

　　这样的事例不胜枚举。一声“您好”她迎来了八方旅客，一声“慢走”她让旅客带着满意离开；一个快速的行动她温暖了旅客的心灵，一个简单的动作她让旅客感受到了中国边检的温馨。这简单的一切并不简单，这需要始终将“人本、专业、安全”服务理念贯穿于执勤工作中，切实做到把旅客的感受作为第一信号，把旅客的需求作为第一要务，把旅客的利益作为第一考虑，把旅客的满意作为第一追求，在感情上把旅客当亲人、当朋友，以诚挚、周到、细心、体贴来服务旅客。

　　科长心中的“好帮手”

　　2011年杭州口岸开通埃塞俄比亚至杭州的直通航班后，这个站当年就查获了多起乘坐该航班的偷渡客和“三非”外国人。在验放这个航班过程中，以往如果科领导一个人鉴定可疑旅客所持证件真伪、进行人像比对到最后做出正确决定，最少需要10分钟。如果每次要鉴定4、5个人，就得一个多小时，这不仅会让这些旅客产生厌烦情绪，也影响了边检机关的形象。这时，作为一名从事边检工作7年多的“老同志”，许晖青主动站了出来，协助科领导处理这些工作。在她的帮助下，现在一套程序下来只要短短3、4分钟。时间短了，旅客的满意度提升了，可口岸管控的效果却一点也不差，仅2012年她就协助科领导查获偷渡9人次，“三非”外国人10人次，严防了“不法分子”的潜入潜出。“以往在验放这个航班的时候，这个台也叫我，那个台也需要我，真恨不得有三头六臂。后来晖青主动站出来帮助我，她业务扎实，工作可靠，极大的减轻了我的负担。”时任二科教导员，现任该站副站长的杨文毅这样说到。

　　处理上的如鱼得水，来源于平时学的扎实。在获悉即将开通这个航班后，她就迅速的对非洲国家的证件防伪以及风俗习惯等知识进行再学习，并常常利用休息时间通过警官能力素质考核平台进行不间断的业务练习，努力提高自身的业务水平。2012年她通过严查细验独自也查获了1起偷渡案。