图为：杭州边检站每天指派专人整理执勤现场服务设施

　　“科长你好，我们有3名旅客因为堵车不能按时赶到，能不能预先办理边防检查手续？”8月2日，一名航空公司代理焦急的向浙江杭州边检站执勤二科科长王郁深请求到。“没问题！”这个科立即为旅客办理了预检预录手续。半个小时后，3名旅客赶到；20秒，3名旅客顺利的通过了边防检查。

　　党的群众路线教育实践活动开展以来，杭州边检站迅速行动，坚持以服务旅客为中心，以进一步深入提高边检服务水平助推教育实践活动的开展。这个站第一时间深入旅客中间开展意见建议征集活动，共征集意见建议10余条，然后逐条落实整改，推出了多项便民利民服务举措：针对暑期家庭出游多的情况，这个站在执勤现场开设了“亲情家庭通道”，专门为暑期家庭出游旅客一次性快速办理边防检查手续；针对暑期旅客容易有中暑等突发情况发生，这个站在执勤现场显著位置摆放了解暑降温的药品，以备旅客不时之需；针对旅客流量大的实际，这个站增设了多名台外检查员，每人负责一定区域的服务工作，确保旅客需求能在第一时间得到解决；每天指派专人对现场服务设施进行维护清理，为广大出入境旅客营造良好的侯检和休息环境…

　　“谢谢，我们一家在一起办理手续，我就可以很好的照顾小孩子了。”在亲情通道办理完边防检查手续后，旅客张先生高兴的向检查员说到。