浙江日报讯“家门口就可以办好准生证，省时又省心！”12月18日上午，在台州市椒江区洪家街道上洋桥村便民服务中心，前来咨询办理准生证的村民夏琳娜说，自从村里有了便民服务中心，办事方便很多。
上洋桥村便民服务中心代办员管海燕给夏琳娜列出了一张单子，告诉她办理准生证所需材料。只要夏琳娜把材料准备齐，交到便民中心，接下来的事情就全部由管海燕“跑腿”了。“等证件办下来，电话通知你来取就行了！”
管海燕告诉记者，现在便民中心建起三级网上办事系统，只需将村民上交的材料通过扫描仪录入电脑，再通过网络交给上级部门审核，不用代办员来回跑，办事效率大大提高。
椒江区以代办员和网络为媒介，开发的三级联动网上办事系统，采取电子化申报审批的办法，按照“村级受理—街道审核—区级部门审批”的网上办事流程，形成代办员受理申报，区、街道窗口网上审核回复，申办人原地领取的申报审批机制，将群众生产生活密切相关的各类便民服务事项全部纳入办理范围，极大地方便了基层群众办事。像这样的便民服务中心，椒江区自2011年7月开展试点工作以来，已在全区建了318个。截至目前，已累计受理便民服务事项150余万件，月均办结约5万件，今年以来办结率达到100%。
“我们根据群众所想、所需、所急、所盼，构建‘民意动车组’便民互动服务监督网络，充分发挥其服务、对话、监督等功能，既为群众提供了便捷高效贴心的服务，又促进了党政机关与基层群众的协商互动，让村民办事基本不用出村。”椒江区委常委、纪委书记杨玲玲说，下阶段，还将不断拓展服务内容，促进网络高效运行，推进基层协商民主。
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