浙江在线宁波12月29日讯 (通讯员 周国亮) 从“宁海县优秀人民警察”到全市公安机关“十大人民满意社区民警”、“全省优秀派出所民警”，再到全市六位之一的“群众满意派出所民警”，杨元肖仅仅花了3年时间。
杨元肖，2011年调入宁海县公安局跃龙派出所，成为园丁社区的一名社区民警。园丁社区是一个开发新区，未来将成为宁海的金融商务中心。当“新”社区民警遇上新社区，又会碰撞出怎样的火花？不如请杨元肖自己来说说———
我所负责的辖区，各类政府行政机关及事业单位多、常住人口多、外来人口多。在我的理解中，要当好社区民警，先要做好群众工作。作为一名新社区民警，做群众工作没有捷径可走，就是要做老实人，办老实事，一点一滴老老实实积累。
当好“调查员”
按规定，我们社区民警每周在警务室工作时间不得少于20小时，每月走访调查不少于60户居民。
俗话说，没有调查就没有发言权。去居民家里，我会了解他们的家庭状况，提供安全防范措施；去外来流动人口暂住地，我就会带上流动人口专管员一起；到学校、医院和金融机构走访，就会特别留意周边的环境。
实地走访总能拉近人与人之间的距离。一次入户调查中，我发现朝晖家园有位96岁高龄的杨阿琴老太太独自居住在四楼，平时上下楼买东西不方便，我就利用空闲时间帮她买点菜、日用品送上去，老人也蛮开心的。
当好“服务员”
我们有这样一个传统：社区民警大多兼任社区居委会副主任。别看这是个“芝麻官”，干得好，能为警务工作提供便利。我们社区有55个居民小组长，他们非常熟悉片区情况，加强与他们的联系，就能了解社区居民的实际想法，发现需要解决的问题。
社区有个孤寡老人叫周孝良，70多岁了，是个聋哑人。有一段时间，他把自己关在农场的仓库间里不出来。社区工作人员每次上门看望都被拒之门外。
我知道后，就找到负责的居民小组长，得知周孝良对公安民警还是比较信任的，于是就到他的住处，通过递纸条、打手势的方法跟他沟通，反复几次后，他终于打开了房门。
当好“办事员”
我在日常工作中经常碰到有些年纪大的居民行动不方便，去办证中心办证成了他们的麻烦事。我了解这一情况后，跟办证中心取得联系，为他们上门拍照，再送证到家，这个举措解决了他们的实际困难，也受到了他们的好评和赞扬。
其实大部分时候居民对我们的要求并不高，只要我们尽力去做，就能得到他们的认可。通过这几年的实际工作，我也有了自己的一些体会：社区民警不仅要熟练掌握派出所日常工作基本知识和政策法规，还要耐心倾听群众的意见和诉求，避免简单粗暴的工作方法。此外，还要尽最大努力为群众排忧解难，把好事办好办实。
当好“宣传员”
我们的工作中并不是没有烦恼，一些群众对公安工作存有成见，有时难免发表一些不理解的言论，每当这时候我会告诉自己，社区民警就是警民“连心桥”，要通过我们的工作去消除居民的误解。
除了定期请社区代表、居民小组长等有代表性的社区居民来我们警务室召开“警民恳谈会”，介绍公安工作情况、讲解有关办案流程、分析当前治安形势外，我们还经常会在广场、公园、居民小区门口、社区居委会等人员密集场所摆摊设点，向过往群众分发宣传资料，讲解安全防范知识，分析当前犯罪活动的新特点等。
此外，我还会定期开展“法制宣传进学校”活动，召开“学生法制讲座”，结合自身工作中碰到的典型案例，向学生们讲解传授法律知识，让学生们树立正确的人生观，自觉抵制不良风气。
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