浙江在线01月08日讯 1月6日下午，金华市工商局12315接到一起消费纠纷申诉，市区一名消费者投诉称，从金华江北一大型超市内购买的烧鸡中吃出虫子，要求消保部门帮助维权。
该消费者称，前天下午买回烧鸡后，在食用时发现鸡内有一条小虫，当即就回到超市进行交涉，超市店长出面接待，表示愿意陪其到医院就诊，并按食品安全法规定，以一赔十处理。消费者表示，“不用去医院就诊，赔偿500元就可以了”。
“烧鸡价格是13元，按规定是退13元，赔偿130元。其实鸡是没有问题的，可能是作料里有虫子，确实是超市方的失误。如果她觉得真的会吃出问题，我们愿意陪她去医院。”店长表示愿意陪消费者前往医院就诊，但消费者在上电梯时中途离开。后来消费者又折回到超市，称愿意前往医院就诊，超市再次派两名工作人员陪同去医院就诊，并挂号到门诊部。“医生说不要紧。但是消费者要求化验肝功能和血常规，并质疑是否会得禽流感。医生认为没有必要做这方面的检查。”店长说，随后消费者回到超市，认为之前所去的医院不负责，要求到另一家医院作检查，店长没有同意。
“她说，要么赔偿500元，要么让我把虫子吃掉，如果我吃了虫子，消费者愿出100元给我，她不再索赔。”店长说，“耗不过她，我觉得这虫子反正已经烧熟了，而且只有一丁点大，最多拉肚子，闭上眼睛就把虫子吃了。”虽然把虫子吃了，但店长并没有收取消费者承诺的100元。
昨天上午，12315中心工作人员致电该消费者，询问协商结果，消费者表示“满意”。
业内人士表示，近年来消费者过度维权案例曝光频繁，值得反思。“一些人不理性，本来是自己站在有理的一边，但由于维权时行为过激，而把自己置于被动的局面。过度维权其实不是真正‘维权’，不是真正为了维护自己的权益，而是为了表达自己的愤怒情绪。”
市工商局消保分局提醒广大消费者：要充分运用维权的权利，通过正当渠道维权，多了解相关的法律法规，做到维权有理有据。维权要求应该在法律范围和社会公认的合理范围之内，在维权过程中要摆正心态，合理诉求，多与商家沟通协商，避免浪费不必要的时间和精力。
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