浙江在线2月18日讯 马年开年就打了一场和马有关的官司，郭先生越想越糟心。
郭先生是上海人，44岁，在浙江平湖工作。去年7月，单位组织参加“丽江香格里拉5日游”。整个团队一共22人，一起从浙江出发到丽江。行程中有一项是走拉市海茶马古道。一上车，导游就提议，有个自费的骑马活动，280元/人，可以边骑马边欣赏风景。大家一听都很兴奋地参加了。
事情是骑马返程的时候发生的。当时有的游客已经下马去拍照了，而郭先生的马突然受惊，冲了出去。
“我骑的马和旁边的一匹马发生了碰擦，那匹马的脖子上挂着铃铛，我骑的马突然直直地朝前冲，跑出20多米，来了个180度转弯”。他说，自己紧紧抓着缰绳，但还是因为这个大转弯，重心不稳，狠狠地摔倒在地上。事后，医院诊断结果为右手桡骨粉碎性骨折，经过拍片、植入钢板等一系列步骤，医药费花了26583元。
郭先生于是把浙江某旅行社，以及云南地接旅行社，还有马场经营者三方告上法庭。
昨天，杭州上城法院开庭审理这个案子。郭没有出庭，他提出向三个被告索赔2万多元的医疗费用，4个月的误工费7000元，还有后续医疗费6000元。
庭审中，浙江这家旅行社说，骑马是自费项目，并不在5天的常规行程之中，郭的马突然受惊，是马场工作人员失职造成的，他们并没有责任。
云南地接社和马场也觉得自己没责任，“我们的马夫都是一对一提供保障的，郭先生在骑马过程中没有抓牢僵绳，马鞍上的姿势也不对”。
但郭坚持，当时发生意外时，马夫并不在自己身边，根本没有及时控制住受惊的马。而且，他觉得，旅行社在推销这个项目时也没有告诉过他，骑马过程中可能碰到的危险。
云南地接旅游社说，当时导游是口头提醒过几位年纪大的游客，“骑马时手扶好，脚要放在环里”。而且当庭出示了几张照片，显示“马场的入口，还有骑马活动的门票背后，都标注了游客安全须知”。“骑马这种活动和溜冰、游泳是一个道理，都有一定风险性的，作为一个成年人，郭应该了解并自己注意的，”律师还拿出了事发后，郭和当地旅行社签过的两份意外事故说明，认定“马受惊掉头导致郭摔倒，这是个意外事故，郭自担责任。”
郭觉得很委屈，这份说明不能作数，“当时我觉得伤得不严重才签的。”后来郭说自己一共付出2万多元医疗费。
对这点，旅行社也觉得要鉴定，“郭固定右手的钢板用的是进口钛合金，一块就要1.4万元，这笔医疗费贵了。另外，伤筋动骨100天，郭需要休息4个月这么长的时间？”
其实开庭前，郭先生和三个被告已经多次协调，但都没有结果。庭后法官想组织调解，也被拒绝了。
受伤的郭先生现在怎么样了？“他还要在平湖的医院动手术，把钢板取出来”，他的律师说。
旅行中七七八八的伤害，能不能赔、赔多少其实都很有讲究
旅行中出了意外受到伤害，类似的事情我们报道过不少，等到赔偿协商不好诉诸法律之后，结果常常相差蛮大。
哪些情况能够赔，赔偿额度考虑的因素有哪些，其实是个复杂的法律问题。京衡律师集团乐淳律师经手过不少与旅游相关的案子，昨天记者请教了他。
跟团游和自由行赔偿不一样
乐淳说，跟团游，活动都是包含在组团项目里面的，旅行社和导游就应当起到提醒和警示的义务。
至于项目是包含在团费内的还是自费的，倒跟赔偿的额度关系不大。因为自费的大多数也都是导游推荐安排的，那么导游也要起到安全提醒义务。
如果游客完全是在旅行社没有安排、导游没有推荐的情况下，擅自去参加了一个活动出了意外，那么旅行社的责任就要小很多。
而“自由行”从法律上来说不是个准确的概念，其实指的就是旅行社帮忙订机票订酒店，而行程完全是游客自行安排的。
如果在自行游览的过程中，游客受伤，一般来说旅行社不承担责任。
在现实操作中，目前自由行很多旅行社采取的方式不是与游客签订旅游服务合同，而是签订“委托代理合同”，就是游客委托旅游社代订机票，代订酒店，那么出了意外，从法律上来说，也不可能叫一个代理机构来负责。
旅游赔偿考虑因素包括很多细节
一旦发生意外，在人身损害赔偿上，通常法院确定的是赔偿比例，这个比例就是根据责任比例来定的。
乐淳说，法官要考虑很多细节。
前年，曾经有个案子两位姑娘在普吉岛坐游艇，一个巨浪，姑娘从甲板上腾空而起又跌落，脊椎骨折。
当时庭辩中双方就各自强调了很多细节，旅行社方面叫来了当时的其他游客来证明，导游提醒过的，叫大家要坐好，要抓牢船舷等。
但是姑娘说，游艇船舱里坐不下了，她们才坐到甲板上。最后其中一位姑娘的赔偿，法庭判定为三七开，旅行社承担七成。
另外，老年人旅游出现意外要求赔偿的纠纷比较多。有一个案例，在出国游中，一位老人在从大巴到餐厅的路上摔倒了。后来询问下来，大巴到餐厅这段路在修，而且灯光昏暗，那么旅行社在对餐厅的选择上是有责任的，所以在赔偿责任中承担比较大的比例。
还有一个案子，一家子跟团温泉游，两位老人同住，结果一位老人在浴缸里泡温泉时，因为水温比较高，引发了心脏病。其实年轻人应该和老人一起住，不能让两个老人住，而且作为成人，应该对洗澡水温有所判断，所以旅行社承担的责任相对较小。
现在，老年人出游旅行社常常会事先签订一些合同防范，比如哪些疾病不能参游，如果老人隐瞒而后出事，旅行社的责任也会小很多。
- 发旅游微博抽大奖 浙江省启动“智慧旅游年”
- 男子云南游坠马右手骨折 为求索赔他将三方告上法庭
- 六男一女临安溶洞探险 “贪玩”不归急煞救援队
- 马年新春千岛湖景区接待游客、旅游收入均创历史新高
- 机票打折旅游线路降价 春节长假后旅游很划算
看浙江新闻，关注浙江在线微信
凡注有"浙江在线"或电头为"浙江在线"的稿件，均为浙江在线独家版权所有，未经许可不得转载或镜像；授权转载必须注明来源为"浙江在线"，并保留"浙江在线"的电头。
