浙江在线02月25日讯 杭州江干区健风社区的张金花奶奶掏出手机，长按一个写着“生活服务”的绿色键，几秒钟之后，电话响了。“家里水喝光了，帮我送一箱矿泉水来吧。”大约5分钟之后，矿泉水就送货上门了。73岁的张奶奶说，她现在完全是“机不离身”，因为太好用啦。
2013年10月10日，钱江晚报H6版就曾报道过，从杭州市民政局得到的消息，杭州计划花3年时间打造一个智慧养老服务平台，将通过政府购买服务的方式，为老年人派发呼叫终端。
这次江干及下沙就是尝了鲜，有近2万名70岁以上独居、空巢、困难老人已经收到了养老用的特制的“智慧居家服务”手机。
通过这台手机，老年人可以方便地完成生活服务照料、家人亲情关爱以及紧急救助三大类服务。
7个特殊按键，两个附加功能
让这台手机很特别
老年人耳朵眼睛不好使，忘性也大，所以智慧养老项目为老年人准备了特制的手机：声音特别响亮，字体又大，按键也不复杂。
掏出手机，奶奶很熟练地给记者演示起来。
水龙头坏了、热水器坏了，或者想要人送水送米，按绿色“生活服务”按钮。奶奶按下了绿色按钮，就出现了文章开头的一幕。
想给儿子女儿亲戚朋友打电话，就按亲情服务按钮，还可以设置亲情号，一键拨通。
手机键盘当中最显眼的写着“SOS”的红色按钮，则是突发情况下需要紧急救助时得赶紧按的。“我身体不好，又是一个人住，这个功能很重要，万一深更半夜有个什么情况，按这个钮就行了，但是最好我用不到。”
即使老人外出遭遇突发情况，只要按下SOS按钮，特制手机里的GPS定位功能，就能知道老人所处的准确位置。
还有几个特殊按钮是给家政服务准备的，分别写着“到达”、“离开”，“满意”和“不满意”。
家政服务人员上门了，就按一个“到达”键，服务完成离开了，就按“离开”键，而“满意”和“不满意”键可以评价家政工作人员的服务质量。
不过，张奶奶现在使用最频繁的则是这部手机上的两个附加小功能。长按“手电筒”按键，手机自带的手电筒光源就亮了。张奶奶说，晚上走路这个很实用。还有一个“收音机”按键，长按之后，手机就变身成了收音机。
特殊的手机背后
有个智慧居家服务平台
为什么通过手机按键，老年人就能实现简单快捷的居家服务呢？
这是因为，在手机背后，有一个智慧养老综合服务平台。老人那头一按手机按钮，综合服务平台就会显示老人的家庭住址及基本信息，同时回拨电话确认老人需要的服务。
负责“智慧居家服务”项目江干区块的中国移动杭州分公司政企客户部项目经理宿斌告诉记者，这个综合服务平台将把政府公益服务资源和第三方社会化服务优质资源进行整合。比如老人需要送餐服务的，服务平台接到信息后，就可以通过社区食堂送餐，如果老人有特殊要求，也可以通过指定的优质商家提供配送。
“考虑到服务的及时性，整合的都是辖区内的商家、家政公司等等，现在还在筛选商家阶段。今年5月底可以完成。”
在江干区块的“智慧居家服务”项目的套餐里，还包含了一个移动智慧养老服务通信网络：300分钟的免费本地通话，100条短信，还有手机上设置的亲情号码的免费拨打。基本能够满足老年人服务通话与子女通话的需求。包括这些服务在内的“智慧居家服务”项目的通讯费，由政府买单，不过老年人所叫的水、家政服务的费用还是要个人支付的。
什么是智慧养老项目
智慧养老服务平台项目将惠及上城、下城、江干、下沙、拱墅、西湖、滨江、西湖风景名胜区内70岁以上的孤寡、独居、空巢老人，80岁以上的高龄老人以及政府购买服务对象。
按照自愿申请的原则，为老年人发放呼叫终端，提供就近、高效、便捷的养老服务和安全救助，而杭州也将建立市级层面的监管平台，对服务情况进行实时监督。
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