浙江在线03月26日讯 私家车出了事故，只要购买了保险，且不在其免责范围，最终都会和所投保的保险公司走理赔程序进行处理。市民赵先生最近就遇到了这样的事，但他与所投保的保险公司因车辆定损和实际维修之间的差价发生了分歧。
网友发帖
3月23日，赵先生在新金华论坛百姓话题上发帖：
我的私家车是一辆三厢福克斯，于2014年3月8日发生单方事故，左前雾灯格栅需要更换，前保险杠和左前翼子板要拆装做钣金油漆，左前大灯需拆装后确认是否损坏。发生事故后，我马上联系车险所投保的太平洋保险公司金华分公司，定损员到达现场查看后，问我去哪维修，我说去4S店，他给了我一张写有1290元的太平洋保险卡片就走了。
当天我与4S店金华福达取得了联系，但被告知要好几天才能修好。因我平时不在市区，妻子又怀有身孕，考虑到她去4S店不方便，因此决定在外面修理厂维修。我随即与定损员进行联系，定损员说，1290元是太平洋保险与金华福达的协议价；如果在外面修理厂维修，只能定损600元左右。我认为差距过大，不足以支付维修费，所以拒绝。
3月9日下午，我把车送至普通修理厂维修。3月10日上午，太平洋保险公司工作人员联系我，我把修理情况跟他说了，但他没有给我明确答复。后来，定损员给我打电话，说最多定损还是600元，且认为我不该将车辆先行维修。3月22日，我带齐单据赴太平洋保险公司金华分公司，工作人员说我没在4S店维修，不能理赔。
现在我的车已修好，最终维修费用为1250元，3月22日，我到保险公司办理理赔手续，工作人员还是拒绝理赔。
记者核实
昨天上午，记者联系上了赵先生。他说，最难理解的是，为何到4S店维修，保险公司就能理赔，而到普通修理厂就不行，两者价格相差为何这么大。
“后来，我曾致电保险公司客服电话95500咨询此事。客服回复我：经客服在网上查单确认，定损员没有在定损单上注明指定4S店或在定损单上备注地方修理厂价格，在哪修都是一个理赔标准，都是1290元，我有权决定修理地点，且理赔标准不变。”他说。
定损员方先生对记者说，当时车主说要去4S店维修，所以以4S店的标准进行定损；临走时还明确告诉过对方，要凭4S店的发票才能报销。“如果大家都按照4S店的标准来定损，最后到其他修理厂维修，那就乱套了。”他同时承认，自己当时没有告知赵先生，如果不去4S店维修而选择其他修理厂，公司将按程序重新进行定损，定损价格要比4S店要低一些。
4S店的定损价为何高一些？方先生说，因为4S店的服务相对规范，工时费等费用会贵一点，服务保障也更完善一些。
关于保险公司95500客服表示到哪里维修都是一个理赔标准的说法，太平洋保险公司金华分公司工作人员表示，这是赵先生的单方面说法。“我们已核实过电话录音，没有工作人员说过这样的话。按照规定，如果不去4S店维修，公司将重新安排人员按照非4S店的修理标准进行定损。”他说。
赵先生说，他已经向保监会电话反映了这一情况，目前仍在与太平洋保险公司协商解决这一纠纷。
- 嘉兴市本级大、小麦实行统保 种植小户也有了保障
- 谁和私家车结上仇 绍兴诸暨多地一夜间数十辆车被砸
- 保险公司推出雾霾保险产品 出差遇雾霾可获赔
- 台州诚信哥拿到10万保险赔款 不治病先去还债
- 男子吸毒后产生幻觉 抢了辆私家车从杭州开到金华自首
看浙江新闻，关注浙江在线微信
凡注有"浙江在线"或电头为"浙江在线"的稿件，均为浙江在线独家版权所有，未经许可不得转载或镜像；授权转载必须注明来源为"浙江在线"，并保留"浙江在线"的电头。
