龙湾打造网络平台服务企业
2014年04月16日 06:15:53
浙江在线04月16日讯 登录龙湾“驻企服务一站式网络交互平台”,龙湾交通运输有限公司经理张崇光在难题交办单上点击了“非常满意”,给予近期享受到的驻企服务五星好评。
龙湾区创新思维,结合驻企服务走好群众路线,首推的“驻企服务一站式网络交互平台”已受理企业难题158个,成功化解139个,转办19个。
“如果不是驻企服务,我们的问题不知道还要搁多久解决。”张崇光感慨。自2012年底起,龙湾交通运输有限公司便受到税务“营改增”政策影响。公司变为一般纳税人后,原先由客车车主承担的3%税额落到了公司头上,原来只需缴纳票面收入3%的营业税提升至6%。这样的负担,让张崇光一筹莫展。
就在此时,龙湾推出了“驻企服务一站式网络交互平台”,驻企服务员姜蓓蕾提交了张崇光的难题。平台将问题自动流转给对应的“线上服务队”——国税系统网络服务队员毛彬彬接到这个交办单后,第一时间协调各部门,短短5天问题就得到了圆满解决。
这一首创的“驻企服务一站式网络交互平台”,以流水线式分工、团队式服务运作。驻企服务员将收集到的企业难题录入平台后,平台再将问题移交至相应部门办理。线下,来自金融、经信、商务、农业等部门人员组成15支服务队,为驻企服务提供人力资源保障;线上,企业可随时查阅问题处理进度,并根据办理结果给予评价。
据悉,自平台上线以来,龙湾区近8000家企业、1000名驻企服务员以及服务队已纳入平台。
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