浙江在线04月24日讯 想放松一下，去足浴店泡脚，没想到脚却被中度烫伤了，让人郁闷的还在后面：足浴店经理说烫伤是足浴师的责任，与足浴店无关。
“难道足浴师不是足浴店的员工么？”对于发生在自己身上的这件事儿，东阳的胡先生怎么都想不通。
足浴了一下，脚被烫伤了
店家说，这是足浴师的责任
前些天，胡先生和几个朋友聚餐。吃完饭，大家提议去洗脚，放松一下。一行人来到位于东阳市区某足浴店坐定后，服务员向胡先生他们推荐了好几种足浴套餐。
“我的脚灰指甲比较严重，想趁这个机会调养一下，就和其中一位朋友选择了能治疗灰指甲的中药治疗。”胡先生说。
脚盆端上来，没泡一会，胡先生和这位朋友就感觉到了明显的疼痛。
“是不是水太烫了，怎么这么痛。”胡先生问足浴师。
足浴师告诉他，这属于正常现象，说明中药在起作用了。朋友实在被烫的受不了，放弃了这种药水。但胡先生坚持把脚洗完了，整个过程大概40分钟左右。
“虽然很痛，但刚开始也没太注意，后来却越来越严重了。”担心之余，胡先生来到东阳市人民医院就诊。
诊断结果让胡先生大吃一惊：中度烫伤。挂了几天盐水，也不见好转。后来找了个土方子，伤势才渐渐好了。前前后后，花去医药费1000多元。
“医生说是中药浓度太高导致的。洗个脚还能中度烫伤？这也太不可思议了。是不是药水有问题啊？”胡先生又找到这家足浴店，希望能给个说法。
投诉结果却让胡先生很无语，足浴店经理根本不肯妥善解决。
“他说治疗灰指甲的中药足浴是和足浴师挂钩的，与足浴店无关。难道足浴师不是足浴店的人吗？”气愤的胡先生拨打了12315投诉热线。
工商处理
足浴店要赔偿消费者
消保委的工作人员来了，大家的态度都有所缓和。经过协商处理，双方达成协议：足浴店一次性赔偿胡先生2000元钱(包含医药费)，并向胡先生赔礼道歉。胡先生也表示可以接受。
“不管足浴店内部如何考核，对于消费者来说，每个足浴师都是代表足浴店，出了事情，足浴店理应出来承担。”东阳工商局消保分局局长申屠敬军说，按照《消法》规定，经营者必须保障消费者的人身、财产的安全，这也是消费者最基本的权利。
同时，消保委也提醒广大消费者：如果遇到足浴温度过高，切不可硬忍受，以避免自己受到伤害。遇到纠纷时，及时保存证据，并向当地消保委投诉。
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