这段时间,经常去那里散步的马先生发现,东河西侧游步道悄悄多了一批温馨的养犬提醒牌。这些牌子的画面挺Q,主角全是一些很萌的卡通狗狗,配上幽默有趣的提示语,置于鲜花绿坪间,成为东河畔另外一道景致。再往高大上里讲讲:动漫节才过去,动漫精神却留在杭州每个角落。
昨天,记者去东河边瞧了瞧。由体育场路这里的东河游步道进入,一路向南,走没多远,就在绿化带里发现了这样的“养犬提醒牌”:卡通狗狗捧着一张“养犬许可证”,旁边配了一句“主人,我不要当黑户”的旁白。虽然叫不出萌犬的品种,不过大大的眼睛看起来还挺委屈的,没错,当黑户,是宠物都委屈呀!
广安新桥旁的亲水平台边也有一块:主角是一只灰色的雪纳瑞,它耷拉着耳朵,难道犯错了,发出请求:“主人,帮我擦擦。”狗狗旁边,应景地配上了一坨便便。再可爱的狗狗也会产生不可爱的排泄物,记得擦掉哟,不然宠物收获路人鄙视的目光,还不知道自己错在哪里。
这样的牌子,几乎每隔二三十米就有一块。有的立于绿化中,有的则悬挂在小树上。落款写着“下城区城市管理局长庆中队”。
这些卖萌的提示牌出自长庆中队的副队长胡吉春,她是位70后女性,说起话来轻轻柔柔。城管执法系统中,像这样的女性队长并不多见。
胡吉春告诉记者,最近全市正在进行春季规范养犬专项治理活动,这些提醒牌是为了配合这次活动临时设置的。
治理每年都有,处理有关狗狗的投诉,队员们平时也都在做。怎样才能让这个看似缺乏人情味的工作更容易让大家接受?这次设置Q版提醒牌就是一次尝试。
三组画面,狗狗形象不同,但想主题只有一个,代表狗狗们表达心声“我要做个有证、讲卫生的汪星人”。牌子上的狗狗图案是胡吉春上网找的。狗狗的自述旁白,是她结合网上的流行语配的。
不仅东河边,中河边、还有长庆中队辖区内的王马、吴牙、柳营等社区内人流比较集中的社区公园都设了,一共100多块。
就连为什么选这些点,胡吉春也有自己的考量。“这些点都是平时主人喜欢带自己狗狗遛弯的地方,平时投诉狗狗便便、不按时间遛犬、无证犬这些问题比较多。而且,这些点人流量也大,宣传起来,比较有针对性。”
那么,怎么想到用这么可爱的养犬提醒牌?胡吉春笑着回答,全是工作中摸索出来的。管理学上是不是有个说法:了解客户心理才能获得最好的管理效果?
“城管工作做了10多年,纠纷投诉平时见得不少。执法中,一味强硬有时候更容易让矛盾激化。恰如其分地柔性一点,反而更有效果。”胡吉春说,就像这些提醒牌,如果只是写着违者罚款多少这样僵硬的字眼,有多少人会关注?换成这样的卡通狗狗,注意的人是不是会多一些,提醒的效果是不是会好一点呢?
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