浙江在线05月23日讯 家住绍兴上虞区的女子宣某，花3500元去上虞一家专业祛痘店祛痘，结果痘没祛成，反而因过敏造成满脸红肿。“现在虽然不痒了，但脸部变敏感了。”昨天上午，宣某接受记者采访时仍心有余悸，“我的遭遇可以给爱美的女子提个醒，祛痘也要慎重，不是任何产品都适合自己。”
脸上不时发出来的痘痘，让爱美的宣某很是尴尬。她说，特别是同学聚会啥的，痘痘让人很难堪。4月29日，宣某来到上虞城区的一家专业祛痘店，决定治愈自己脸上的痘痘。根据这家专业祛痘店的要求，她办了一张消费卡，充值2600元，又购买了1700的配套产品。双方还签订合同，商家承诺，如果祛痘效果不佳，全额退款。
当天，宣某就开始做祛痘疗程。让宣某没想到的是，过敏反应正一步步向她逼近。头几天没事，一个多星期下来，宣某突然发现脸上痒痒的，拿起镜子一照，脸上出现不少红色小斑点。应该是药物过敏！这让宣某吃惊不小。
宣某于是赶到专业祛痘店，与经营者交涉。宣某要求全额退款，至于医疗费之类的也就算了。然而，这家专业祛痘店的负责人察看后认为，是皮肤过敏反应，可能是控油型的产品密度过高所致。令宣某失望的是，商家虽然承认过敏原因系产品引起，但对宣某提出的退款要求不予采纳。商家提出，“观察几天再说！”
上虞当地一名皮肤科医生说，其实宣某的体质就是过敏性体质，不适合使用相关祛痘产品。
5月12日，宣某见专业祛痘店毫无诚意，遂向上虞区消保部门求助。上虞区消保委百官分会立即介入调查。消保部门相关人员认为，宣某脸部过敏系祛痘产品引发，商家应该负一定责任。特别是祛痘前应该作相应的试验，而商家忽视了这一点，应该付出代价。
在消保部门工作人员面前，这家祛痘店的经营者承认了自己的不足之处，同意作适当补偿。此后，经过一番协商，双方各退一步，宣某获2000元补偿款。
昨天，上虞区消保委百官分会相关工作人员称，这起因祛痘而引发的消费纠纷虽然画上了句号，但留给爱好美容的消费者颇多警示，无论是祛痘还是美容，首先要了解自己的体质是否为过敏体质。如果是，就要谨慎使用相关产品。
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