车子买来才一个月，开着开着，轮胎竟然掉了。
原来是车子行驶过程中，用以固定的螺丝掉了。
消费者：车子质量让人不放心，想退车
售后服务站：退车不太可能，但可赔点钱
记者协调下，厂家同意赔偿车主3000元
热线报料
车子买来一个月，左后轮胎在开车的过程中竟然掉了下来，还差点发生了事故，想找厂家退车索赔，却一直得不到回复。近日，临海的黄先生为此拨打本报维权热线，希望本报能够帮忙维权。
“新车是4月14日买的，轮胎是5月14日掉的，刚刚好一个月。这样的车子质量让人怎么放心？”说到自己新买的车子，黄先生仍心有余悸，“那一天幸亏临时走了国道，如果上了高速可能命都没了。”
记者调查
刚买来一个月的新车，行驶中竟然掉了轮胎
黄先生是临海人，因为工厂里载货的需要，4月14日，他在临海黄海汽车专营店买了一辆可以载重2吨的黄海牌皮卡车，型号为大柴神。“车子全部弄好后的价格是72800元。”黄先生说。
5月14日，黄先生与厂里同事送货去温岭，便开上了这辆新车。“我们的货是生铁，那天装了620公斤，也就是0.62吨。”黄先生回忆。
因为当天雨下得很大，黄先生与同事不敢上高速，便走了国道。“刚开始也没觉得有什么问题，快开到离椒江大桥最近的那个山洞时，因为前面有情况，我踩了刹车，只觉得车子颠簸得很厉害。”黄先生说，他与同事第一感觉是车胎漏气了，于是连忙靠边停车检查。这一检查，吓了他们一跳，“不是漏气了，而是左后轮胎掉出了大半个，上面用以固定的螺丝断了好几个。”
黄先生赶紧将三角牌放在车后，尽管这样，还是出了场车祸。“因为在山洞里，光线不太好，三角牌放了没多久就被后面的车撞飞了，后来又是三连撞，有车撞到我的车上，撞我的车又被追尾。”
现场的一幕幕，让黄先生和同事吓得不轻，也庆幸当时没开上高速，“如果当时车子在高速上掉了轮胎，后果不堪设想。”黄先生说。
新车一个月就有问题，黄先生想退车
车子是不能再开了，但也不能停在山洞里，最后，在交警的协助下，黄先生将车子慢慢开出洞外，然后马上联系了厂家。
“就在发生问题的前一天，厂方打来过售后电话。我就赶紧找出号码打了过去，那边说马上帮我联系台州的售后服务站。”黄先生说，“一个小时以后，就有维修人员过来了，帮我把车拖到了维修点去。”
虽然售后服务站的维修人员表示，会免费把车修理好，但黄先生还是有些后怕。“这辆车买来后，我总共就开了四五趟，才开了1900多公里，就出现这样的问题，这车的质量实在让我不放心，我想退车。”黄先生说，他把自己的想法告诉了临海黄海汽车专营店，但专营店表示，自己只是售车，售后问题要跟售后服务站联系。
厂方不回复，服务站不退车但可赔偿点钱
出事当天是星期三，出事第二天也就是星期四，黄先生把自己想要退车的想法跟服务站的索赔员说了，索赔员表示，退车需要跟厂家汇报，自己做不了主，说下周一给黄先生一个答复。
“我等到下周一，但一直没有回复，我就向专营店拿了厂家的联系方式打过去，说自己要退车，他们说晚点打回给我。几分钟后，台州售后服务站的人给我打来电话，说可以把车修好，并赔偿当天的路费。”黄先生说，“我说我要退车，但对方说车退不了。”
为此，黄先生向12315投诉，但因为是企业用车，12315不受理。“服务站之后又给我打来电话，说如果退车，程序比较复杂，时间也会比较长，还是看看其他的解决办法。因为车子都要用，我想拖着还不如早点解决，就同意了。”黄先生说，但他无法认同的是，售后站提出的解决方案是将车修理好，同时赔偿当天的误工费和路费。
“因为这件事，我这几天都没工作，而且这件事不是说只是误工和路费的问题。如果我那天真出事了，这个后果要谁来承担？”黄先生表示，如果要赔偿，5000元是最起码的。
记者帮忙协调，厂家同意赔偿3000元
5月22日，记者陪同黄先生来到黄海汽车专营店在台州的维修站点———位于路桥的台州明泰黄海汽车售后服务站。
在那里，记者看到了黄先生的皮卡车。车子还是全新的，只是左后轮部分已经没有了轮胎，车屁股也有凹陷。负责维修的一个修理人员告诉记者，轮胎掉了是因为固定和连接轮胎与刹车毂的螺丝断了，一般的家用轿车螺丝有5颗，而皮卡等载货的车是6颗，黄先生的皮卡车有2颗断了，所以轮胎才会不稳。
因为索赔员不在，记者直接找到了服务站的负责人金经理。“当天我们接到厂家电话后，就立刻派维修师傅赶过去了，我们也希望解决好这件事。”金经理说。
金经理表示，轮胎掉下来，可能是因为出厂时螺丝没有拧紧，与车子的刹车系统无关。此外，退车不太可能，只能为黄先生修理好车辆，并赔偿一定误工费和路费。
针对黄先生提出的赔偿5000元的说法，金经理认为有点多，也认为服务站与厂家在出事后都第一时间对此事作出了回应，希望能够再商量一下。基于双方都有协商的意愿，只是在赔偿金额方面存在一定分歧，而双方也希望记者从中参与协商，将事情尽快解决。于是记者表示，大家能否各自退让一步。
黄先生最后表示，提出5000元的金额只是一个参考标准，虽然厂方不回复，但服务站之后一直在积极解决，服务态度比较好，所以他也退让一步，除了将车修理好之外，赔偿误工费和路费3000元。
金经理表示，这个赔偿金额他会向厂方反映，第二天给予黄先生回复。
5月23日，黄先生联系记者，服务站已经将车维修好，并且已经给予他3000元的补偿。
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