浙江在线06月11日讯 (今日早报记者 吴佳妮)滴滴打车、快的打车两款打车软件的“烧钱大战”,刚刚于上月中旬落下帷幕。这场历时近半年的补贴比拼,赚足了大众的眼球,也将通过打车软件叫车的习惯带入了人们的生活。
硝烟还未散尽,近日,交通运输部就在其官网发布了《关于促进手机软件召车等出租汽车电召服务有序发展的通知(征求意见稿)》,又将打车软件推上了舆论的风口浪尖。
征求意见稿中最引人关注的一项规定就是:“要求加强对出租车电召服务的统一接入和管理。”
这项被业内视为“收编打车软件”的举措,对“滴滴”、“快的”等打车软件来说,无疑是一道“紧箍咒”,现金补贴、红包补贴等方式将受到严格限制。
那么,如果出租车电召并入统一平台,能解决乘客“打车难”问题吗?出租车司机的收入会否受到影响?建立统一的电召平台,在杭州能行得通吗?
背景
打车软件红极一时,乱象滋生备受诟病
今年上半年,杭城百姓对于出租车最深刻的记忆,莫过于打车软件请大家免费打车了。
从今年1月份,“快的”、“滴滴”两大软件就开始“烧钱”,一方是绑定支付宝,以返积分的方式补贴出租车司机;另一方是植入微信,每一笔成交的单子都给乘客和司机各补10元。之后随着大战升级,补贴金额略有调整,但补贴基本在10元上下浮动。
在杭州打一回出租车,如果不是去太远的地方,打车费通常在20元上下。如果仅是一个起步价的路程,在这样的补贴政策下,乘客只需付1元,就能到达目的地,几乎是“白坐”。
不过,这样的补贴政策虽让乘客交口称赞,但同时也带来了加价打车、隐形挑客等乱象。
打车软件自带的加价功能,让不少人认为会造成打车市场资源分配不公平现象。有人提出质疑:不在交接班时间,常看到一些亮着“空车”灯的出租车在眼前呼啸而过,招手了,车子却不停,这些车是不是去抢加钱的订单了?
在杭州市物价部门的约谈下,从今年3月8日零时起,“快的”、“滴滴”两大打车软件,在杭州取消“愿付(给)小费呼车”功能,加价打车走到了尽头。
5月17日,“快的”和“滴滴”两家打车软件公司又不约而同地宣布,当天起停止乘客端打车补贴,不过,司机端的补贴还将继续。
至今为止,司机每在这两家打车软件上接一单生意,仍有3元左右的补贴。但这样小小的补贴,难以掀起大的波澜。无论如何,这场打车软件补贴大战引发的闹剧,已渐渐归于平静。
新规
拟将打车软件、电话召车纳入统一平台
不过,平静之后人们需要面对的问题依旧摆在那儿:使用软件打车,方便准确快捷的优点毋庸置疑,未来,打车软件将何去何从?该如何规范?怎样满足实际需求同时兼顾公平?
近日,交通运输部发布《关于促进手机软件召车等出租汽车电召服务有序发展的通知(征求意见稿)》,就在试图回答这些问题。
这份征求意见稿共有8条规定,包括统一管理、信息共享、软件使用、价格规范等方面。
其中的核心内容,便是要求加强对出租车电召服务的统一接入和管理,逐步实现人工电话召车、手机软件召车、网络约车等各种方式提出的召车需求信息,通过统一的城市出租汽车电召服务平台运转,并推送至统一车载终端播报。
另一条引人关注的,是对出租车电召服务收费的规定,服务收费不得违规加价、议价,手机软件召车信息服务商等电召服务企业实行市场奖励计划的,应当向主管部门沟通,并向社会公布。
这也就意味着针对打车软件的现金补贴、红包补贴等方式,将做出相对严格的管理规范。
此外,意见稿还提出,在机场、火车站等设立统一出租汽车调度服务站或实行排队候客的场所,出租汽车司机应当服从调度指挥,按顺序排队候客,不得通过电召软件等方式在排队候客区揽客。
声音
打车软件公司:意见稿还不太成熟,已向有关部门提出建议
意见稿一出,打车软件首当其冲,对于这份征求意见稿的内容,“快的”打车公关总监叶耘认为,还不够成熟,是否具有可操作性仍需实践检验。
“在统一的平台运转,并推送至统一的车载终端播报,就很难形成平等竞争。”叶耘说。
对于客运场站不能使用打车软件这一条,叶耘也认为不太合适,“其实客运场站打车难一直是个问题。我记得有一次在城站火车站打车,刚好碰到下雨,等了一个多小时,都打不到车。”
打车软件,能够第一时间把乘客的需求反馈到周围的出租车司机那里,进行市场调节。“我认为应该在客运场站开设一个点,让乘客预约的出租车临时停靠,既不影响客运场站正常的排队秩序,也能满足乘客需求。”叶耘说。
但是,出租车作为公共交通资源,如何保证公平性?怎样保证临时停靠点的秩序?仍需要再研究。
记者了解到,目前,“快的”打车已经将其建议和意见,通过相关渠道进行了反映。
司机:打车软件对运营影响不大,对官方平台持乐观态度
出租车司机,作为打车软件的最大收益者,在补贴政策取消或降低之后,他们对打车软件的态度却不是那么热衷了:“其实对于常跑市中心的司机来说,打车软件给生意带来的影响并不大。”
杭州出租车司机陈师傅说:“如果常跑市中心的话,用不用软件都是‘扫马路’,有时用软件反倒不方便。”他举了个例子,“如果使用软件打车的人在马路对面,但是这条路禁止左转弯,那我还得绕远路再去接他,还不如有人在路边直接招手上车方便。”
“打车软件一般在市中心外围,或者郊区使用比较适合,因为在那里,乘客不好打车,我们揽客也不方便。”出租车司机沈师傅坦言,官方的电召平台和打车软件他平时都在用,对于在火车站、飞机场等地点不得使用手机打车软件的规定,沈师傅表示,这个影响不大,毕竟这些地点乘客多,不怕没客人。
不过,能够获取更多乘客信息,的哥们还是抱着欢迎态度。
的哥傅师傅即将离开杭州回老家,之前没有用过电召软件,“我现在没用,但是回老家后开出租车,我肯定会使用这样的平台,毕竟统一后的平台信息来源会更多,还是比较期待的。”傅师傅说。
乘客:无论分开还是统一,能否缓解“打车难”才是硬杠杠
无论是打车软件各自为战,还是并入统一平台,乘客们最关心的还是能否解决“打车难”。
乘客李先生说,之前很多出租车上都装了两个手机架,司机使用两部手机同时接单,忙得不亦乐乎,这让他非常担心行车安全。“后来有关部门出台了规定,每部出租车只能使用一个终端接单后,情况有所改观,但是司机一边开车,一边用手机,还是存在安全隐患。”李先生说。
而乘客陈先生则更关注“打车难”问题,他说,之前就有类似的规定要管理这块业务,但是打车依旧不方便。不同平台之间有竞争,才能提高服务质量,对乘客和司机也会有更多好处。
交通部门:等通知正式下达后,再根据杭州实际进行规划设计
目前,在杭州预约出租车,最方便也是大家最熟悉的就是拨打叫车电话28811111,而打车软件的出现,在电话叫车的基础上,使得乘客与出租车司机双方的信息更加对称,因而大受欢迎。
将打车软件统一纳入官方公共平台,其是否还具有原先的易用度与自由度,就要看平台如何建设了。
杭州是否会建立统一的叫车平台?
虽然之前杭州市交通局相关负责人在接受媒体采访时曾表示,“运管部门对此已经开过会,怎么管理打车软件正在研究中,这毕竟不是一个部门的事情。”不过,关于统一叫车平台的建立,相关部门始终没有实际进展和动作。
记者昨天从杭州市运管部门了解到,目前,该通知仍只是征求意见稿,因此不便发表意见,等通知正式下达后,将会根据杭州实际情况,再进行规划和设计。
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