近年，社会老年人口不断增加，老龄化程度不断加重，作为为老服务工作一直走在前列的天水街道，不断更新理念，创新服务模式，深化服务内容，从2006年推出的“12345”居家养老助老服务模式，到2010年全国首推“散居式机构化(社区照顾)”养老模式，不断深化为老服务工作，成功打造了“女儿家”服务品牌，并荣获杭州市社区服务业十佳品牌。
2011年，天水街道看准老小区普遍没有电梯，老人上下楼梯困难的情况，通过调查研究、广泛征求意见，确定试点安装楼道休息椅，解决这一难题，随后，又对相关产品进行了反复论证后，在七个社区楼道内安装了58张老人休息椅进行试用。在试用期间得到了老人们的一致称赞，杭州日报、青年时报、钱江晚报、今日早报、浙江老年报等多家媒体纷纷关注，进行报道，各级领导对天水街道的这一做法也给予了充分的肯定，认为不仅可行而且可推广。2011年底，天水街道灯芯巷社区在试点的基础上，完成了93个单元楼道158张楼道休息椅的安装。这一张张小小的楼道休息椅，被温馨地称之为“楼道转角遇到爱”。
楼道休息椅的成功推出并得到社会的认可，给了天水街道更大的信心，经研究决定，街道所有有需要的楼道，全部安装楼道休息椅，让更多的老人和居民受益。然而，如何坚持“党政主导、社会参与、全民关怀”的为老服务工作方针，创新方式带动服务升级，引导社会力量，积极参与到为老服务中，将服务做大做强，又是一项需要思考、探索和实践的课题。2011年底，天水街道通过“楼道休息椅慈善认领”项目，将为老服务工作与慈善捐助相结合，再一次尝试为老服务的新途径，开始新的探索。
“楼道休息椅慈善认领”项目以“慈善项目化项目点对点”的理念，结合我区“春风行动”慈善资金募集活动，充分借助天水街道共建共享委员会的平台，将“楼道休息椅慈善认领”项目的目的意义、社会效益广做宣传，并将相关的内容制作成项目推介书进行发放，以吸引广大的企事业单位、社会团体、社会各界爱心人士进行认领。在具体操作中，街道充分发挥各社区对本辖区企事业单位情况熟悉的特点，通过召开辖区共建单位会议的形式积极宣传，并及时上门与爱心认领的单位、个人进行对接，签订《认捐书》。在整个项目运作中，街道大力强调慈善认领的透明化特点，说明在安装楼道休息椅中制作相应的功德明示的方式，让认领的单位或个人能真真切切看到爱心所在，让使用者在享受服务中了解爱心来自何方。这种透明慈善的方式，给企事业单位或个人提供了回报社会的动力，增强了社会责任感，同时，通过一个小小的楼道休息椅，将本地区企事业单位、个人、居民百姓联系起来，通过互相支持、良性互动，营造了一个和谐社会的良好氛围。
2012年这项工作已经列入街道为民办实事项目，作为重点工程全面实施。街道7各社区共安装1186套，实现了楼道全覆盖，目前，楼道休息椅已经认领367套。
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