图为:叶锐煌帮助旅客填写出入境表格
杭州边防检查站执勤业务三科检查员叶锐煌,总是会用他热情的服务让大家忘记旅途的疲惫,替杭州送上了一张最美的“金名片”。2012年至今,叶锐煌共验放旅客近9万人次,在2013年度,由他验放的旅客量居杭州边检站第一,叶锐煌被评为“2013年度验放达人”。
“出入有境,服务无境。”这句话在这位年轻的小伙子身上得到了最好的印证。今年9月15日19时,杭州边检站接到通知称,一名台胞在大陆探亲期间突发脑中风,欲搭乘紧急救援航班从杭州前往台湾接受救治。正在执勤的叶锐煌立即与科里其他人员成立了临时应急小组,紧急启动“绿色救援通道”服务,自己主动与紧急救援航班代理取得联系,第一时间获取旅客、亲属以及该航班机组人员的相关证件资料,并登机为相关人员办理出境手续,为抢救赢得了宝贵的时间。
作为全国客流量较大的现役空港口岸一线检查员,最多的时候,叶锐煌一天要验放旅客1500余人。“辛苦,一上验证台,往往会有四五个航班连在一起,常常忙得连上厕所都没空。”不过,在叶锐煌看来,自己的辛苦不算什么:“旅客经过这么长时间的飞行,肯定比我更加辛苦,我要是慢一点或是态度不好,肯定让他们更加焦虑,也会影响对杭州的印象。”
现在,叶锐煌已是站里一名专家型证件研究骨干,承担起了杭州培训基地全年的证件鉴别跟班培训任务。跟班培训期间的每一堂课,即使已经上过多遍,他还是要在前一天备课到深夜,以保证第二天有最好的讲授状态。而每每有人对他这样做感到不解时,他都会说:“知识学到、学懂、学透,那才算尽职尽责了。”在完成好培训任务的同时,叶锐煌还不忘将自己的所知所学与科里、站里的检查员分享,他积极利用空闲休息时间,在检查员中间开展“专题小课堂”,得到了全站官兵的肯定。