“玩偶”必须抱着，惊喜必须藏着 春运首日的候车室里有这些故事

　　浙江在线2月2日讯（记者 祝依凡）2月1日深夜，宋先生一家五口已经拖着行李走进杭州站。他给记者展示了自己前一天刚买到的加班车票，笑着说：“本来打算开车回六盘水，没想到抢到票了，还没告诉家里人。”他压低声音，“准备给他们一个惊喜。”

　　在另一侧的候车室里，来自云南的牛欣正陪着8岁的女儿，等待着开往昆明的列车。小女孩怀里紧紧抱着一只玩偶，那是她走到哪里都必须带着的“小伙伴”。

　　这是2026年春运的第一天。2月2日1时45分，铁路杭州站首趟加开旅客列车K4905次从杭州站始发开往昆明站，列车搭载着823名旅客踏上春运返乡路。据铁路杭州站预测，今年春运期间将发送旅客1128万人次，日均28.2万人次，同比增长3.8%。

铁路杭州站首趟加开旅客列车K4905次列车 通讯员 汤鑫严 摄

　　“回家的心情怎么样？”“肯定开心！”牛欣脱口而出。在宁波做电商打包工作的她，忙活了一年，终于在年关有机会回家看看。“好久没见到妈妈了，”她看了看怀里睡得正香的女儿，“她的小姨刚生了宝宝，家里突然多了个妹妹，她可开心了。”

　　牛欣的行李不多，一个箱子，几个袋子，里面装着给家人的新衣服、孩子寒假要读的课外书，还有一袋零食。“本来是打算开车回去的，”她笑道，“但小孩想体验卧铺，他爸爸昨天早上就买了票。满足她一下。”

　　同样选择铁路出行的还有在宁波经营小餐馆十年的宋先生。他带着妻子和三个孩子——最大的十六七岁，最小的才四岁半——准备返回贵州六盘水老家。“过去一年生意不算特别景气，”他坦言，“所以我想提早关门，早点回去陪家人。”

　　这样的“惊喜”，在春运的列车上不断上演。其实，春运的每一趟列车上都载满了相似的故事：对团圆的渴望，对家人的思念，以及对新一年的朴素祝愿——就像牛女士说的那样：“希望一家人健健康康、平平安安。”

　　面对持续增长的客流，铁路杭州站今年计划开行旅客列车716对，其中加开列车180.5对，较2025年同期增加15.5对，运力安排更加充足。加开列车主要去往安徽、河南、江西、福建、湖南、湖北、贵州等务工人员集中返乡的方向。

　　铁路部门将动态跟踪旅客出行及增开列车情况，节前2月8至9日、11至14日杭州东站、杭州西站将与杭州站、杭州南站同步启动通宵运营模式。

　　值得一提的是，今年旅客服务全面升级。

　　在杭州东站，西泠印社的书法家们将为旅客送上手写“福”字；　“暖心理发屋”内，老师傅将为旅客修剪头发的服务；“医疗健康点”前，医护人员为家庭旅客提供护眼科普和视力测试。

　　在杭州西站，开展“马上送福”写春联、“马上团圆”送姜茶等系列互动活动。杭州站，悬挂中国结、布设新春地贴，现场派发“爱心小板凳”，送上归途满满祝福。首次投入春运的建德南站站前广场设置“共富集市”，为旅客出行提供便民服务。

　　针对学生和老年旅客，铁路部门优化了票务服务：2026届高校毕业生可通过12306客户端办理优惠资质核验，本学年可享受的单程学生优惠票购票次数增至6次，方便异地求职；年满60周岁及以上的老年旅客通过电话订票后，可凭短信订单号到窗口线下支付，简化购票流程。