智慧停车平台为何总算糊涂账

　　浙江在线8月22日讯（记者 王雨红 王杭徽）近几年，各地纷纷探索智慧停车平台建设，力求实现收费方式多样化，方便车主快捷缴费。

　　然而，嘉兴有不少车主遇到了麻烦。他们向记者反映，在秀洲区聚贤路停车后，该区智慧停车平台“秀泊车”显示欠费近600元，但未收到任何欠费催缴通知。车主打客服电话询问，得到的回复是：“我们不是政府或者交警部门，不知道车主电话，怎么通知？”

　　接到车主反映后，8月17日，记者来到聚贤路，只见400多米长的道路东西两侧，共划设有70个停车位。每个车位上都镶嵌着一块名片大小的铭牌，上面印有缴费二维码和秀洲智慧停车小程序码。两名身穿深色制服的工作人员，一人负责打印停车收费单，一人则负责骑着装有摄像头的巡逻车，录入车辆进场、出场时间。

　　聚贤路从2021年12月开始实施停车收费，收费标准为30分钟（含）以内免费，1小时（含）以内3元，1小时以上按每小时2元计费，24小时内最高收费25元。但当时并未张贴明显告示牌，也没有收费管理员，导致很多车主以为该路段停车免费。“后来在秀洲区其他地方停车后，收费员才告诉我在‘秀泊车’内有多笔未支付停车费。”市民王先生打开手机给记者看了他的欠费记录，共有4笔，均在聚贤路上产生。

　　除此以外，“秀泊车”系统不完善也频遭吐槽。在聚贤路停过车的另一位车主告诉记者，他于2021年12月30日在该路段停了一天车，“秀泊车”却显示其出场时间为2022年1月22日，共23天，累计欠费594元。与客服沟通后，“秀泊车”以系统故障为由，取消了该笔欠费。

　　近日，记者也体验了一回。当天13时51分43秒，记者将车停入聚贤路一车位，14时27分40秒，车辆驶离停车位，此时，记者扫描缴费二维码，看到“秀泊车”上显示“汽车尚未离场，待支付3元”。记者暂未付费，驶离停车点。14时59分32秒，记者再次扫码发现，平台显示“汽车尚未离场，待支付5元”。15时04分24秒，记者发现车辆出场时间已变为14时13分47秒，停车时长22分04秒，无需支付停车费。

　　随后，记者拨打客服电话反映该问题，客服解释是因为目前泊位车辆信息采集，采用的设备多为巡检车、地磁，这些均以照片形式录入，所以可能会有时间上的误差，准确率高的高低杆位视频抓拍设备由于对环境要求较高，仅个别地方在使用。而针对记者提出的“一辆车在同一个车位停车，为何会在驶离后产生3个不同的结果”，客服并未给出合理解答。

　　“秀泊车”平台，真的智慧吗？秀洲区综合行政执法局相关负责人说，该平台于去年底正式上线，到目前为止确实收到过不少问题反馈，为此，“秀泊车”正不断迭代升级。至于为何产生高额停车费后，车主收不到任何催缴提醒，该负责人表示，“秀泊车”还未与公安联网。下一步，将尝试打通数据壁垒，定时向车主发送欠费提醒，避免不必要的麻烦。