老年人商事办理“零距离”

　　“老年人腿脚不方便，有关网络的事不会搞，你们能够专程上门服务，真是为我们老年人着想啊。”金华某商务服务有限公司法定代表人徐女士由衷地赞叹。

　　近日，徐女士致电市市场监管局开发区分局三江市场监管所咨询企业注销事宜，表示自己对于企业注销不懂如何操作。经过一番交流，工作人员得知徐女士是一名80多岁的独居老人，目前居住在义乌。考虑到徐女士年纪大、出行不便，对线上操作不熟悉，在与业务科室对接后，工作人员决定前往义乌上门指导老人办理业务。

　　尽管当天下着大雨，三江市场监管所的工作人员还是按照约定时间赶到了徐女士家中。因注销登记需要在支付宝进行确认，而徐女士支付宝所绑定的银行卡并未激活，无法完成支付宝实名认证，工作人员便开车将她带至最近的银行网点柜台办理，办理结束后又将老人安全护送回家。签完最后一个字后，老人终于露出了舒心微笑。

　　从“坐等审批”到“上门服务”，解决高龄老人、残疾人等特殊群体办证需求是三江市场监管所为民办实事的生动写照。如今，民生服务搭上了数字化的快车，但对于不熟悉线上操作的老年人，显然需要更多的人性化服务模式。近年来，该所延伸服务触角，拓展服务方式，推出网上办、掌上办、上门办、免费帮代办等特色服务，打造有温度的商事登记服务体系。