温州召开户外劳动者服务站点建设现场推进会

　　新桥“网约车司机之家”。 郑鹏 摄  

　　为有效解决户外劳动者“吃饭难、喝水难、休息难、如厕难”等方面的急难愁盼，今年初，温州市将110个服务站点提升改造纳入温州市民生实事项目，为全市服务站点规范化、标准化建设提供强大支撑和可靠保障。

　　昨天，温州市召开户外劳动者服务站点建设工作推进会，全市各级工会互看互比找差距，互学互促共提升，全力推进民生实事项目落地落实。

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　　发现需求，提升“服务精准度”

　　昨天（23日）下午，记者走进瓯海区传化物流服务站点。在共富服务大厅，不仅可为货车司机提供业务指导、证照代办、矛盾调解等综合服务，还能享受到24小时免费热水、24小时开放洗手间、淋浴间、免费Wi-Fi上网、食品加热、便民医药等一系列暖心服务。

　　温州传化公路港工会主席张浙东介绍，服务站点是南来北往的货车司机专属驿站，前期建设聚焦货车司机业务、生活和精神三大需求，围绕“货车司机的一天”进行设计，以物流共富港“一厅六中心”为主阵地，打造15分钟货车司机“服务圈”。

　　在这里，货车司机除了能获得综合服务，还能在怡学和怡动中心，拥有学习、休闲、娱乐的好去处。

　　不仅如此，更多“接地气”“暖人心”的实践，在各地涌现。如龙湾区万顺社区服务站点打造“阳光—工享家”暖“新”餐厅，环卫工人、快递小哥等户外劳动者可享受10元就餐的福利；洞头区利用加油站爱心驿站，特设“24小时不打烊”功能，为来往的集卡司机提供衣物清洗、热水洗澡、夜间休憩等特色服务；平阳县长安集团昆阳站点建设运行自助厨房，可满足户外劳动者个性化用餐及营养需求，解决他们吃饭不便等问题。

　　“多样化的需求，牵引出多元化的服务方案。”市总工会相关负责人表示，服务站点的打造以“一站一特色”“一站一品牌”为思路，希望每一个服务站点的打造，都能符合周边行业人群的个性化需求，为奔驰在外的劳动者奉上服务的最优解。

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　　多元赋能，打造可知可感的暖心小屋

　　市总工会相关负责人表示，户外劳动者是城市得以顺畅运行的血脉筋骨，是城市美好生活的坚实“底盘”。而一个个户外劳动者服务站点，更像是一个切换了主客位置的空间载体，让“服务者成了被服务者”，推动了城市与劳动者的双向奔赴。

　　如何为户外劳动者提供更多可感可知、可达可得的贴心服务？在昨天的推进会上，市总工会自我“加码”，提出下一步工作思路。

　　在站点服务功能拓展方面。将聚焦重要时间节点和传统节日，发动服务站点开展心理服务、法律宣传、送温暖、送清凉、送体检、送早餐等普惠性、公益性服务，满足户外劳动者现实需求；积极发动爱心团体、爱心企业等社会力量，共同为户外劳动者贡献爱心，真正将服务站点打造成“暖心港湾”“爱心小屋”。

　　在亮点打造方面，争取推出特色服务品牌。积极探索打造24小时智能化服务站点，融入数字化手段，创新个性化服务场景，集成可视化、远程管理、智能照明、实时语音、即时计数、反馈评价等功能。让站点真正建起来、用起来、活起来，努力打造凸显城市温度、传递人文关怀的温州工会名片。