这些“免费体验”是新型黑恶犯罪

　　浙江在线9月30日讯（记者 钱祎）一张笑脸，一份小礼品，一次免费体验……谁能想到，热情的招呼背后，居然是一个精心设计的圈套。

　　近日，温州公安机关打掉一个在美容领域涉嫌强迫交易的犯罪团伙，11名犯罪嫌疑人落网。这个团伙在永嘉、鹿城、瓯海等地开设美容店，以免费体验、赠送礼品为噱头诱骗顾客进店，涂抹刺激性物质致顾客脸部红肿、刺痛，再以不购买高价服务及产品将留疤、毁容为由恐吓，甚至强行阻拦顾客离开，迫使其接受高价服务。

　　这并非孤例。宁波警方也破获一起特大诈骗、强迫交易案，查处美发店18家，涉案资金超1000万元，受害者达上百人。店员趁顾客不备，将口红、海藻面膜颗粒偷偷涂抹到顾客头皮上，制造出“红疹”“虫卵”假象。顾客受到惊吓后，店员顺势拿出“药水”治疗。顾客结账时才知道，一支药水880元，一次用20多支，合计2万多元。涉案门店还存在多人围堵劝说、不办疗程不允许离场、推诿维权等胁迫行为。

　　案件背后的套路如出一辙：先制造恐慌，再强行收费。很多人在这种情况下，往往只能掏钱。

　　这类“强迫消费”行为涉嫌黑恶犯罪，具体是指相对固定的犯罪团伙，多次以非法占有为目的，在餐饮住宿、医疗美容、家政装修、旅游购物等民生领域，通过虚构低价、夸大效果等方式诱骗被害人消费，通过中断服务、限制离店、暴力胁迫等方式，强迫被害人购买高价劣质产品服务。这是深化扫黑除恶专项斗争重点打击的对象之一。

　　为什么说它是黑恶犯罪，而不是普通的消费纠纷？因为它披着“合法经营”的外衣，开着门店，挂着营业执照，做的却是有组织犯罪。团伙成员分工明确：有人在街面拉客，有人在店内操作，有人负责话术施压，有人堵门阻拦。其关键词，在于“强迫”，不是你情我愿的买卖，而是利用信息差和心理施压，把人摁在消费的椅子上。

　　现实中，对这类案件的查处并不容易。

　　难在定性。很多受害者一开始以为是消费纠纷，找市场监管部门投诉。有的案子最初是十几起分散的消费投诉，直到相关部门梳理发现投诉涉及的十多家门店套路高度一致，才意识到这不是普通纠纷，而是有组织犯罪。

　　难在取证。心理施压、言语恐吓，不像暴力那样有伤痕、有监控画面记录，往往没有留下直接证据。受害者在恐惧中消费，事后很难还原当时的场景。

　　难在维权成本。打官司耗时耗力，单个受害者大多选择自认倒霉。犯罪团伙利用了这种心理，单笔金额不算特别巨大，受害者分散，难以形成合力。

　　这意味着打击强迫消费，要靠行刑衔接、多方共治。

　　宁波的做法提供了一个样本。市场监管部门发现共性线索后，主动对接检察院，围绕“虚构病症是否构成诈骗、强制推销是否属于强迫交易、跨区域门店是否构成团伙犯罪”等问题提前开展法律研讨，再把完整线索移送公安机关。行政线索追查、刑事精准打击、行业系统治理，全链条协同。

　　围绕强迫消费等十类新型黑恶犯罪和“六霸”等传统黑恶犯罪，浙江波次开展“钱潮三十四号”“钱潮三十五号”集中收网行动，充分运用大数据和智能化技术，成功锁定一批涉黑恶团伙及重点人员。全省共打处涉黑恶团伙309个，其中恶势力犯罪组织155个，抓获嫌疑人3394名，扣押涉案资产8200余万元。

　　从“显性”向“隐性”延伸，从“暴力”向“软暴力”覆盖，从传统领域向民生服务行业拓展，扫黑除恶向纵深推进，最终目的正是守护群众的切身利益。