“365敲门服务”守护银发朝夕

　　“这下去医院不用慌了，挂号配药都有人帮我。”提起送上门的陪诊服务，独居老人蒋师傅向志愿者竖起了大拇指。子女平日奔波忙碌，独自就医曾是压在老人们心头的一桩难事，智能手机不会用、排队挂号不清楚科室、沟通交流更是难以听懂，而如今，一阵轻轻的敲门声，就把贴心陪伴送到家门口。这一幕，正在海曙区西门街道北郊社区不断上演。

　　北郊社区汇集五个小区，有两千余户居民，是一个混合型社区，中高端小区、老旧楼栋、无物业开放式小区在这里相融共生。这几年，社区用心经营“幸福聚郊”品牌，打造看得见的惠民服务。

　　走家串户走访的时候，社区工作人员慢慢发现，辖区高龄独居老人数量不少。居家照料缺帮手、看病就医无人陪、平日里少人说话……瞄准这份刚需，社区推出“365敲门服务”，采用市场化加半公益的运营模式，引入专业社会组织，努力打通居家养老服务的“最后一米”。

　　“不出门就能享受到服务，还有政府补贴，太适合我们老年人了！”体验过服务的李奶奶，说起这项便民举措时赞不绝口。

　　“365”，是一份全年无休的承诺，寓意日日上门、长久守望。这项服务由兼顾经营性与公益属性的社会企业承接，划分成普惠基础服务、个性化增值服务两大板块。普惠基础服务全年不间断，折算下来日均花费仅一元，聚焦老人日常刚需：家电简易检修、家政咨询、智能手机教学，帮长辈跨过数字鸿沟；增值服务灵活定制，入户唠嗑陪伴、生日上门送祝福、一对一就医陪诊、书画乐器兴趣课堂，把温情送到每个人的心坎上。

　　服务上线短短两个月，已有13位居民下单体验。王爷爷是其中一位，老人其实很健谈，然而独居后无人可以聊天，上门的工作人员陪他下棋闲谈，老人跟志愿者分享年轻时候的故事，往往一聊就是两个小时。

　　下一步，北郊社区将持续优化服务清单，不断丰富“幸福聚郊” 品牌内涵，用日复一日的陪伴，让辖区老年群体收获实实在在的获得感、幸福感、安全感。