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跑了大半年,小区游泳池证件办不下来 上班时间到了,铁闸门还锁着
今年杭州“公述民评”第一场 问的是政府办事效率
2016年11月05日 08:26:00 来源: 杭州日报 记者 汪玲

  每年的这个时候,杭州“公述民评”面对面电视问政活动就会启动。

  政府部门的相关负责人坐在台上,面对着媒体和民评代表,现场回答一个个问题,以及回答之后的追问。

  小区里露天游泳池的证照为何跑了大半年了也办不下来?便民服务窗口为何乱象多?杭州各大政府网站上的便民信息为何更新不及时……第一场主题就是“推进政府服务高效化”,简单说,就是政府部门办事的效率与质量。

  这场过后还有4场,主题分别是“推进城市国际化”、“推进城市管理科学化”、“提升环境治理品质”、“提升民生保障品质”。

  跑了大半年没办好的证件 两个工作日就能办出来

  问政一开始,大屏幕上就播出了一段视频短片,说的是下城区润和紫庭花园露天游泳池的证照大半年也没办下来。

  该游泳池由业主委员会委托社会公司经营管理。根据规定,高危游泳馆对外开放,需要办理工商营业执照、高危许可证、卫生许可证、消防许可,才算是证照齐全。

  但办营业执照时,下城区市场监督管理局表示,需要该处游泳池的房产证。可该处室外游泳池属于小区配套设施,不存在房产证一说。

  工商营业执照办不下来,高危许可证也办不了。因为以前的政策是先去体育局申请高危许可证,再到工商领取执照,但今年法律法规修订了,必须先有营业执照,才可以申领高危许可证。

  事情到这里变成了一个死结。

  “简政放权、加强事中事后监管,应该是办事的手续更简便了,但显然在这一件事情上刚好反过来了,办个证为什么这么难?”主持人将问题抛给了市市场监管局局长陈祥荣。

  陈祥荣说,该小区游泳池跟经营企业场所是分开的,那就不需要提供游泳池产权证明,只需要提供公司住所就可以办理工商营业执照。他承诺将在两个工作日之内办好。

  居民跑了大半年都没办成的事终于要解决了,大家在松口气的同时,心里面也会有一些想法:如果再出现现类似问题,怎么解决?

  市审管办主任马杭军表示,涉及两个或两个以上部门审批时,牵头部门起主导作用,同时要建立联席会议制度,简易的审批由具体承办人之间协调解决,复杂的审批问题,建立一周或半个月一次的联席会议制度来共同研究落实。

  陈祥荣也表示,“先照后证”后,浙江省通过清理,前置改后置的证有211个,这说明简政放权还有很大空间。下一步,相关部门将研究如何把办证部门整合到一个窗口,实现一窗受理,让老百姓少跑路。

  玩手机、玩游戏、不在岗…… 去年暗访发现的问题今年还有

  问政现场,讨论较多的还有窗口服务质量。

  去年的电视问政现场放过一个视频短片,记者暗访到多个城区的服务窗口工作人员玩手机、睡觉、玩游戏。当时各个城区的负责人承诺对发现的问题进行整改,那么一年过去了,情况有变化了吗?

  今年,记者暗访了三个月跑了十几个窗口单位,尽管整体情况比去年好了很多,但是上班时间不开门、上班玩手机、不在岗、反穿制服、抽烟等情况屡见不鲜。

  例如,拱墅区米市巷街道社会服务管理中心在上班时间到了以后,铁闸门依然紧闭,而门外已经等待了数位前来办事的市民。

  “违反了工作纪律,回去以后立刻整改!”拱墅区副区长王宏说。

  各城区负责人也表示接下来将开展专项整治,并从制度上进一步进行完善,把容易发生的问题进一步具体化。

  评论员王雷建议,可以发动群众随手拍来监督窗口单位,用绩效考核来具体考核每个窗口。


标签: 办事效率;问政 责任编辑: 冯一伦
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