五要五不要 浙江消保委发布“6·18”网络促销消费提示

　　各大电商平台“6.18”网络集中促销活动已相继拉开帷幕，浙江省消保委根据近年来网络消费投诉情况，总结了网络促销购物“五要五不要”，提醒广大消费者在面对各类促销活动时擦亮眼睛，防止落入消费陷阱。

　　不要过分追求低价

　　要多对比按需购买

　　网络促销期间，商家会打出“限时抢购”“爆款秒杀”“巨惠特卖”等各类促销信息吸引消费者眼球，部分商家会利用“划线价”形式进行虚假价格促销，消费者也容易因为“低价”而购买一些自己实际不需要的商品，从而引发大量退货退款纠纷。消费者要提前做好购物规划，按需购买，通过多平台多渠道对比价格，避免冲动下单。

　　不要只关注商品宣传

　　要注意查看商家资质

　　消费者在网购时，往往更加关注选购商品的宣传描述信息，而忽略了商家主体信息。根据《电子商务法》相关规定，平台内经营者应当在其首页显著位置持续公示营业执照等相关信息。建议消费者在购物过程中不但要看商品描述信息，也要查看商家经营资质，选择亮证亮照的商家进行交易。

　　不要落入“套路营销”

　　要谨慎参与理性消费

　　部分平台为了赚取用户流量，推出砍价免费拿、领现金、拼单返现等营销活动吸引消费者，实际模糊活动规则，暗设兑奖门槛，优惠承诺不兑现。消费者对于此类活动要谨慎参与，如果按照平台要求完成任务后平台未按承诺兑现奖励的，可截屏保留相关证据，依法维护自身权益。

　　不要放任促销信息骚扰

　　要保留证据及时维权

　　在网络集中促销活动期间，各类营销短信和电话呈现集中爆发的态势，使消费者不胜其烦，备受打扰。消费者看到此类推销信息时，注意查看信息发送者是否经过本人授权或者允许，可按照短信提示进行退订。如果退订后经营者仍推送促销信息的，消费者可保存证据并拨打12321 网络不良与垃圾信息举报受理中心热线电话进行投诉举报。

　　不要着急下单

　　要先了解售后政策等信息

　　消费者在下单前要提前和商家明确发货时间，保存好与客服的聊天记录、订单信息、支付信息、促销优惠截图等购物凭证，并事先了解商品的退换货政策。一旦发生消费纠纷，及时联系商家或者电商平台协商处理，协商不成的，可以向经营者所在地的消保委或者市场监管部门进行投诉。