林小姐参加某商厦举办的有奖销售活动，得到了两张面值50元的赠券。她兴冲冲地选购了一件标价100多元的衣服拿到收银台，却被告知每次只能使用一张赠券。林小姐不服，说赠券上并没有这样的说明，但工作人员指着一行“最终解释权归本公司所有”的小字，说这就是说明。

　　一句“最终解释权”，商家似乎有了“尚方宝剑”，不少消费者因此吃了哑巴亏。昨天，省消协公开点评2005部分消费领域不公平的行业惯例，同时，省消费副秘书长叶元春表示，除了点评不公平格式条款外，明年消协将加大对不公平行业惯例的点评力度，让消费者明了，即使这些看上去约定俗成的行规，不少地方都有讨价还价的余地。

　　商家没有“最终解释权”

　　点评：从法律意义上讲，对于合同的条款，只有司法部门依法享有解释的权利，而当事人只能对合同作出单方面理解。作为经营者，无论其在格式合同中如何规定，都不享有对其促销活动的最终解释权。

　　赠品同样要“三包”

　　案例：卖冰箱送电饭煲、买空调送搅拌机，消费者冲着赠品去购物，回来发现赠品质量不如人意，要求修理或更换，商家却说，本店有规定，赠品一律不实行三包。

　　点评：消费者获得赠品是在购买商品基础上的，商家已经将赠品的成本转移到了售出的商品中，因此经营者不得免除对赠品的更换、修理及其他应当承担的民事责任。

　　退货须包装完好无依据

　　案例：买了手机，回家拆开使用，发现有质量问题，拿到商场要求退还，但商场说包装已损坏，无法退货。

　　点评：《中华人民共和国产品质量法》、《部分商品修理更换退货责任规定》等都没有规定退、换或修理的商品包装、外观必须完好，附件必须齐全。因此商家关于退货必须包装完好的规定没有法律依据。

　　婚纱摄影底片不得另收费

　　案例：多年来，摄影行业似乎已形成惯例，在拍摄婚纱、写真时，除消费者选择较满意的照片做成相册外，其余的照片、底片不交还消费者，需要另行支付费用购买。

　　点评：消费者接受婚纱拍摄等服务时，支付的是整套服务费用，对多余的照片再收费属于重复收费行为，如经营者将消费者不肯买走的照片扔掉或者销毁，则侵犯了消费者的人格权。

　　消费卡自设有效期无效

　　案例：持卡消费已经成了一种常见现象，很多发卡商家往往在消费卡上设定一个有效期限，并规定超过这个日期就视为自动放弃，卡内余额不退。

　　点评：经营者发售消费卡，实际上是以预收款的方式向消费者提供商品或者服务，合同履行期满，经营者提供服务的义务终止，卡中如有剩余金额，则要返还给消费者，经营者随意侵吞卡内余额构成不当得利。