新闻热线 0571-85310961
热线传真 0571-85310136
邮箱 tougao@zjol.com.cn
浙江潮评论 | 浙商网 | 长三角 | 国内 | 国际 | 教育 | 娱乐 | 体育 | 社会 | 摄影 | 传媒 | 论坛 | 专题
浙江高层动态 | 浙江新闻 | 杭州 | 宁波 | 温州 | 绍兴 | 嘉兴 | 湖州 | 金华 | 台州 | 衢州 | 丽水 | 舟山 | 平安浙江 | 浙江概况
  您当前的位置 :浙江在线 > 浙江新闻 > 产经新闻 正文
文字: 大  中  小     打印 

10元换卡费该谁承担 杭州世纪联华换卡引发质疑

www.zjol.com.cn  2006年06月21日 09:06:24  浙江在线新闻网站

  VIP消费卡里明明有余额,却不能再用,除非再花10元钱办新的会员卡———杭州世纪联华的做法令不少消费者认为超市有“强制消费”之嫌,联华因为要响应政府部门的规定,也有无可奈何之处。

  换卡是响应政府规定

  昨天,杭州的胡先生在联华某店购物付款时,被告知余额还有300元的VIP卡已不能使用,除非花10元新办会员卡,把余额转过去。胡先生此时才发现,店门口贴着公告:根据市政府315号文件精神,6月19日起,持VIP消费卡的市民将不能直接消费,必须将余额充入“商业电子会员消费卡”后再消费。落款日期是6月14日。

  上海东方早报记者了解到,“315号文件”是杭州市政府办公厅2005年11月29日下发的“关于制止违规用卡促进银行卡产业健康发展的通知”,要求市贸易局、发改委尽快实施会员电子消费卡试点工作,制止违规行为,规范用卡秩序。

  市贸易局市场发展处负责人王钧耀告诉上海东方早报记者,不具名的VIP消费卡容易成为商业贿赂的隐患,该局年初向杭州世纪联华超市所在公司———杭州联华华商集团和其他四大商场发出通知,更换此前不规范的VIP消费卡,推行实名制的“商业电子会员消费卡”,换卡在5月31日前完成。目前,另四家商场的换卡已全部完成。联华是本次换卡单位中唯一的超市,与其他4家商场比,联华VIP卡发卡量要大的多。另外,联华的“换卡通知”相对较晚,于6月14日才正式发出,结果导致工作拖延。总经理来荣涛告诉记者,推迟到6月19日还是超市向贸易局特别申请的。

  10元换卡费该谁承担

  胡先生说:“我并不想成为会员,现在新办会员卡,等于浪费10块钱。”对于消费者的质疑,来荣涛向上海东方早报记者解释,有部分VIP卡持有者同时持有超市会员消费卡,可以直接免费转换余额。目前,已有超过200万元的金额从VIP卡中转入电子会员消费卡。但对没有会员卡的顾客,来承认有点难办。

  他透露,已自掏腰包为一位在总台投诉的顾客换了卡,“但对每个顾客都这样做,显然不现实”。因为这部分人数不好确定,既怕企业负担过大,也怕一旦开了“免费通道”,会损害原来付费得到会员卡的顾客的利益。他说:“目前唯一能保证的,是卡里的余额不会过期,顾客可以随时办理换卡手续。”

  律师观点 超市应找合适方法解决

  杭州泽大律师事务所律师姚杰认为,顾客VIP卡还留有金额是可以确定的,不该让顾客另付费办张新卡才能拿回这笔钱。

  浙江星韵律师事务所律师来晓明认为,超市应该寻找合适的办法来解决,因VIP卡本来就有成本在,可以把这个价格折算到新会员卡上。另有业内人士建议,超市可让VIP持卡人暂时购买会员卡,待卡内余额用完,给部分不想成为会员的顾客实行退卡。


来源: 东方早报  作者: 周洁琼 胡婧薇 范英妹  编辑: 朱小燕

相关稿件
·银联标准卡刷到美国 非银联标准卡可换卡 2005-12-09
·信用卡超期要作废 不换卡就取不出钱 2005-05-18

404 Not Found

404 Not Found


ZJOL/1.22.95

404 Not Found

404 Not Found


ZJOL/1.22.95