高质量打造放心消费商圈群 让市民“买买买”更安心

　　四大放心商圈，232家放心消费单位，日均人流量近10万。近年来，平湖市当湖街道将放心消费创建与激发消费潜力、优化营商环境紧密结合，以“消费放心”提振“消费信心”，以“优化营商”便利“创业守业”，实现吾悦、大润发、八佰伴、南河头等商圈整体提质，人气、销量随之提升。

　　以小个专党建为桥，将商圈管理方的管理提质、服务提质与服务群众、社会公益等联系起来。发挥吾悦、大润发、八佰伴等商圈管理公司党支部作用，及时搜集经营户流动党员信息，搭建各类沟通桥梁，提供场地建立“骑士加油站”，参与各种志愿活动,集中公示、定期更新放心消费承诺店铺名单及无理由退换货店铺名单；建立并落实ODR投诉处理机制、消费维权体系建设等工作，配备商圈维权专员并设立投诉热线，就地化解经营户、消费者矛盾。以大润发放心消费商圈为例，今年自主处理无理由退换货1029起，消费者满意度100%，发生各类消费纠纷投诉128起，同比下降10%。

　　以放心消费创建为抓手，全面提升商圈经营服务质量。通过当湖市场监管所及第三方的监管巡查，采取线上线下“双向查”“回头看”等方式，就营业执照是否公示、商品是否明码标价、放心消费公开承诺书是否上墙，放心消费创建内容店员是否知晓，无理由退货商家承诺是否兑现等方面开展监管。对当场发现的问题进行指导整改，当场整改不了的，要求其限期整改到位，对无法整改到位的，移除放心消费创建名录，今年共移除15家。

　　浓厚诚信经营、放心消费氛围，形成商圈群特色。在商圈最热闹、最显眼、最常见位置摆放或张贴放心消费标示标牌、宣传海报，做好放心消费公益广告展示，利用商圈主要出入口的广告宣传栏、电子屏幕等集中展示“放心消费在平湖”主题宣传，并鼓励商圈管理方、放心消费经营户自主增设具有商圈特色的“放心消费”元素，如部分商家录制的“放心消费大声说”2条视频，均在平湖市市场监督管理局微信公众号发布，阅读量1000+；大润发放心消费商圈正在争创首批嘉兴市“嘉禾有信”诚信文化建设示范培育点等。