“你戴这个帽子，在景区会引起围观。不是不让你们玩，但你要走起来，不要停留，不要互动拍照，ok？”国庆假期，西湖边一位保安大叔用“浙普”劝导玩偶装扮博主的视频火了。58岁的保安高权没有生硬喝止，而是用长辈哄孩子般的语气，轻声细语间化解了潜在的拥堵风险。这种“有温度”的管理方式，不仅让游客欣然接受，更收获了网友“建议全国景区抄作业”的盛赞。

　　视频主人公高权，是西湖景区水域管理处的一名保安，已在西湖边工作了15年。

　　10月2日，他在湖滨六公园巡逻时发现了那位身着玩偶装正在拍视频的博主，凭借多年经验，他察觉到这种装扮极易引发围观，会在人流量巨大的西湖边带来拥堵等安全隐患。高权快步上前压低声音，用一句“哈喽”作为开场白，随后才有了火上热搜的那段劝导。

　　昨天在接受记者采访时，高权告诉记者，这样做是为了“避免让更多人听到，免得年轻人没面子”。

　　这种看似“拉家常”的柔性劝导，背后是这位保安15年积累的工作智慧。他深知西湖客流量大，一旦人群聚集再劝离，效果往往不理想。因此，他选择在被围观前就介入，既给出了“走起来、不互动”的解决方案，又给足了游客体面。

　　在高权看来，西湖就像自己的家，对待客人要有礼有节。为了这份待客之道，他不仅自备创可贴、风油精等应急物品，还常把自己的压箱底攻略分享给问路的游客。高权说，其实西湖边每个保安都会像他这样做，“当时我和两位同事一起处理这事，如果镜头拍到他们的话，就会发现他们也是一样温柔。”

　　“这两天，不少看过视频的游客认出我，主动和我打招呼，我的西湖边幸福事又增加了一件。”高权笑得很开心。

　　钱报快评

　　网友说“建议全国景区抄作业”，是要抄什么？

　　是这一“劝”里的分寸感。

　　管的是行为，不是穿着。年轻人爱展示、爱打卡，只要不触碰安全底线，就没必要横加干涉；可能引发聚集的停留、围观、互动等行为，才是必须守住的红线。

　　给的是方案，不是禁令。工作人员不说“不能干什么”，而是“可以怎么干”，既守住秩序，也给足体面，让被劝的人不尴尬，围观的人也服气。

　　过去不少景区的类似矛盾也闹上过新闻。劝轻了没用，劝重了“不近人情”。高权的柔性劝导，给出了答案：规则要硬，态度要软，方法要细。善意与理解是双向的，管理者拿出尊重，被管理者愿意配合，公共秩序很多时候不是靠嗓门和罚单维持的，是靠将心比心换来的。一个让人舒服的景区，容得下年轻人的奇装异服，也守得住人山人海的平安。