浙江在线5月16日讯（见习记者 孙婧宜）老旧小区是城市发展的痛点，改造提升备受群众关注。记者也曾多次关注老旧小区民生保障“里子”难题（此前报道：老旧小区改造后仍存“暗病”如何做到既有“面子”又有“里子”）。

　　近日，家住杭州市上城区湖滨街道崔家巷9号的王大爷向浙江在线“群众工作室”反映，自家所在的老旧小区楼道灯电费无人收缴，已导致多次欠费，甚至出现停电情况，居民夜间出行隐患重重。

崔家巷9号 见习记者孙婧宜 摄

　　老旧小区楼道电费缴纳无门

　　21世纪初，崔家巷9号楼房在杭州市中心拔地而起，在周围一众相对矮小的民居建筑中显得格外亮眼。从小区出发步行至西湖仅约1公里距离，得天独厚的地理位置和齐全的周边配套设施，让很多投资者和刚需购房者趋之若鹜。但最近，居住其中的王大爷却有苦难言。

　　王大爷告诉记者，由于建设年代久远且规模较小，小区没有物业管理公司进驻。由此也引发不少问题，其中最紧迫的当数楼道拖欠电费问题。

　　5月初，王大爷所在的崔家巷9号1单元张贴了一张欠费停电通知。通知上写着，1单元楼道从4月12日起电费逾期未付，自该日起计算超过30天，经催交仍未交付电费的，供电单位将按照国家规定程序停止供电。“我和老伴都快80岁了，晚上楼道里没有灯，黑漆漆的，上下楼肯定不安全呀！”王大爷说。

欠费停电通知 见习记者孙婧宜 摄

　　事实上，这不是崔家巷9号第一次收到欠费停电通知，1单元也不是唯一收到通知的单元。据社区居民介绍，从2023年下半年开始，小区1单元、3单元、5单元都出现过类似情况，其中，1单元、3单元曾出现停电、楼道灯无法使用的情况。

　　郁阿姨住在崔家巷9号3单元，据她回忆，龙年春节期间，自家单元就遭遇过一次停电，当时是单元里的一户居民个人充了电费，暂时解决了问题。家住5单元的刘先生也表示，自己曾在单元楼下见过欠费停电通知。

　　“不是我们不想交，而是不知道交到哪里去，老让个人出肯定不是个事儿。从居民的角度，我们自己上门收钱也不合适。这个钱到底应该谁来收，我们要交到哪里去？”王大爷和郁阿姨希望社区能担起这项责任。

　　社区、供电公司称各有无奈

　　带着王大爷和郁阿姨的诉求，记者联系到崔家巷9号所在的吴山路社区，社区相关工作人员坦言，自己也很无奈。

　　“崔家巷9号是老旧小区，里面的居民大多是老年人或者租户，我们之前也曾去收缴过电费，每户交20元，但一部分不愿意交，一部分家里找不到人，真正能收到钱的寥寥几户。”该工作人员告诉记者，他自己也帮崔家巷9号垫付过几次电费。

　　此外，社区工作人员认为，辖区内老旧小区占比较高，都由社区挨家挨户上门收取并不现实。“其他类似情况一般是在小区里推选热心居民为楼道长、小组长，由他们组织收取电费，崔家巷这边比较特殊，居民要么年纪大了精力不够，要么还年轻不愿意或是没时间，就搁置了下来。”

　　针对当前崔家巷9号面临的难题，工作人员表示，自己已与供电公司工作人员沟通，暂且由社区发布通知，供电公司挨家挨户上门收取费用。后续社区也将继续上门与居民沟通，期望能推选出楼道长或小组长。

　　国网浙江省电力有限公司杭州供电公司工作人员也向记者反馈，此类问题在老旧小区中不是个例，当前主要通过居民自治收缴或个别居民个人自行自愿缴纳解决矛盾。针对崔家巷9号停电问题，他们会先前往崔家巷9号1单元上门收取，解决燃眉之急。但她也表示，这不是长久之计。

　　随后，记者又联系了湖滨街道，相关工作人员回复，会向吴山路社区了解情况。

　　专家：应由街道或社区牵头

　　此类现象出现的根源在哪里？该由谁来担起责任？面对三难窘境该如何破题？

　　在浙江工业大学城市发展研究中心主任、区域发展研究所所长、教授吴伟强看来，解决此类与公用事业、公共福利相关的问题，若小区有物业管理公司，应由物业管理公司处理，若小区无物业管理公司，由街道、社区代管，则应由街道、社区承担责任。

　　吴伟强认为，处理公用事业、公共福利相关事务，社区提出的居民自治解决方案存在一定漏洞。“一方面，居民自主收费没有制度支撑，不是长效机制，刚性和公信力方面皆存在缺陷，时间长后难以持续；另一方面，费用收齐后应该给谁，如何保存，未能及时上交怎么办，这些可能涉及到个人责任问题，很难界定。”

　　面对部分居民对费用分摊的质疑，吴伟强建议，最好的管理方式是制度化管理。该事件中，应由街道或社区牵头，将公共区域需缴纳的费用更加透明、规范地进行计算。“当前杭州的物业管理和准物业管理已经非常规范，针对各单元公共用电分摊方式也有明确的计算方法，社区可以参照其方法将费用分摊到每户。再通过对话沟通等方式，获取居民的认同和信任。”吴伟强说。

　　老旧小区改造是重要的民生工程，必须以百姓需求为核心，解决居民切实关心的问题。发稿前，记者再次联系王大爷，得到反馈供电公司工作人员已上门收缴电费，问题得到初步解决。后续进展记者将继续关注。