有爱无碍 | 一键查看无障碍电梯入口 轮椅导航助残疾人扩大“出行圈”

　　编者按：丹桂时节，杭州第4届亚残运会火热进行。以“无碍”助“有爱”，用心用情为残疾人提供便利，贯穿于亚残运会的筹办始终，残疾人与健全人之间的团结互助更彰显了浙江残健共融、平等尊重的环境氛围。浙江在线推出特别策划“有爱无碍 拼出美好”，通过对文旅、就业、交通、体育、人文、科技等“无障碍”的细致洞察，向世界展现一个“无微不至”的浙江。

　　有爱一刻 短视频

　　浙江在线10月25日讯（记者 陈雷）秋高气爽，正值出游好时节，恰逢杭州亚残运会正在举行，出门游玩和看比赛成为不少人的选择。如何让残疾人尤其是轮椅人士出行也能一路无碍？在杭州，从线下无障碍设施的优化布局到线上无障碍“轮椅导航”等功能的推出完善，不断提升的无障碍出行体验，正在帮助越来越多的残疾人扩大“出行圈”。

　　一键查看地铁无障碍电梯口

　　手机导航上增加了无障碍模式

　　从公司门前的永寿街出发，沿着路边人行步道前行，顺着人形道口的缘石坡道过马路，前行、转弯、继续向前……10月23日下午，坐在轮椅上的郭百岭顺利抵达了杭州地铁19号线海创园地铁站的E出入口，通过眼前的无障碍坡道他乘坐垂梯进入地铁站。跟随手机导航的线路，坐轮椅独自出行的他一路无阻。

　　郭百岭来到海创园地铁E口乘坐地铁 浙江在线记者 陈雷 摄

　　打开导航，独自坐轮椅搭乘地铁，这样的出行，郭百岭已十分熟练。“这几年周边无障碍电梯、卫生间数量都在增加，有的地铁站还暖心开辟了残疾人机动轮椅车的停车位，各方面的无障碍都有很大提升。”谈起出行体验，郭百岭将视线聚焦在了周边无障碍环境的变化上。过去几年，杭州提升盲道3000多公里、缘石坡道2.9万处、无障碍公厕1600余座，推出300辆无障碍巡游出租车，今年，杭州更是新增了1000多辆无障碍公交车，让残障人士出行有爱无“碍”。

　　曾几何时，对于残疾人尤其是轮椅人士而言，一段短途的出行路线，中间也可能会有一些“束手无策”。但过去两三年里，郭百岭和同样轮椅出行的郭冀华明显感受到出行道路变得更加通畅，以往轮椅出行时偶遇的障碍物少了，路边可供上下的缘石坡道多了，经常停放着单车的地铁出入口有了醒目的礼让标识，地图上无障碍“轮椅导航”功能的上线，更让他们摆脱了费心寻找地铁无障碍电梯出入口的烦恼。

　　“像这个轮椅导航，以前我们出门坐地铁，一般都要去看指引或者自己找有无障碍电梯的出入口，不凑巧的话就几个口都要转一圈，但现在只要打开高德地图，设置好无障碍导航模式，系统会根据无障碍电梯出入口位置推荐出行路线，非常通畅！”打开手机里的地图，郭百岭分享着省心出行的“秘籍”。他告诉浙江在线记者，亚运期间他用地图导航去奥体中心看比赛，从地铁站哪个电梯口进哪个口出，中间哪些站有无障碍卫生间，地图都会显示出来，十分方便。

　　感受着这份便利的郭百岭，其实是无障碍“轮椅导航”功能的志愿者之一。“能不能为残疾人朋友推出一条轮椅能到达的无障碍路线参考，让他们的出行更具确定性？”正是对出行困难有着切身的体会，去年夏天，作为阿里巴巴一名数据工程师的郭百岭和同事提出了想法。很快，阿里巴巴和高德地图的志愿者们组成了一个公益小组，在浙江省残联的支持、指导下，去年11月，“轮椅导航”功能正式上线地图，杭州成为首批试点城市之一。

　　从线下无障碍到线上无障碍

　　数字赋能让残疾人出行有爱无“碍”

　　在地图里输入无障碍卫生间，几秒后页面立刻跳出来一份由近及远的无障碍洗手间名单，这是无障碍地图导航的另一功能。

　　地图上可一键显示沿途无障碍卫生间 浙江在线记者 陈雷 摄

　　“其实你们现在打开地图搜索医院这些地方就会发现，这些地点下面有一小行的温馨提醒，告知该地点提供无障碍服务。”杭州市无障碍办统筹规划组组长方适明介绍着这份无障碍地图里的小细节。在无障碍“轮椅导航”功能的跟进改善中，杭州市接入了297个地铁出入口、28座人行天桥及地道和1573座城市无障碍公厕等点位坐标信息。此外，还有150座医院、144个行政（党群）服务中心、111座公园等公共服务点位，也在地图上完成了信息标注。“里面有很多细节我们还在进一步完善，比如医院、博物馆哪些门设置了无障碍出入口，无障碍出入口、无障碍厕所开闭动态能否及时更新等等，都是我们下一步改善的方向。”方适明坦言。

　　以线上数字服务赋能线下无障碍出行，无障碍地图的功能完善，是杭州建设无障碍环境的一个缩影。“像我们在支付宝里搜索‘无障碍服务在线’，里面不仅有出行服务导航，还囊括了无障碍乘车预约、公交交通优惠政策等内容。”方适明告诉浙江在线记者。一直以来，走出家门、顺利通行是许多残疾人的心声。这个由杭州市残联牵头联合多种社会助残资源共同打造上线的“无障碍服务在线”于今年8月上线，覆盖了日常出行、地图导航、沟通交流等应用场景。“无障碍服务在线”将杭州主要亚（残）运会竞赛场馆、城市道路、公共服务等4720个公共建筑，7.9万多个设施点位采集数据进行汇总，形成杭州市“无障碍一张图”，为残疾人出行提供精准的导航服务。

　　点滴的改善，映照在郭百岭和郭冀华等人身上，是可感可触的真切幸福。日常轮椅出行的郭冀华如今已经习惯了独立坐地铁出门。“以前自己去找无障碍电梯会比较没有头绪，会担心花很多时间，但现在路线算好了，路程时间上我心里有了底。”曾经有过找不到垂梯错过高铁的经历，郭冀华对出行总会多一份担忧。但现在，打开无障碍导航，系统会自动推荐有垂梯的出入口，并且避开有陡坡、台阶以及地下通道的路段。无障碍导航的出现，抚平了她心里那份担忧。

　　从无障碍导航到无障碍卫生间搜索等无障碍功能的步步推进，从盲道提升到无障碍公交车等无障碍环境的步步打造，一次次无障碍功能的完善，填充着杭州无障碍地图的同时，也正为残疾人打开了更为广阔出行天地。

　　❤“数”说有爱

　　近年来，浙江发挥数字经济优势，推出无障碍导航一张图等一系列信息无碍系统和平台，积极消除“数字鸿沟”。无障碍“轮椅导航”功能，是这张无障碍大地图的一角。以杭州为例，过去3年杭州以城市道路为纽带，累计打造了50条无障碍示范道路。为全面提升杭州市政设施无障碍环境水平，杭州还完成了“迎亚（残）运”道路修缮（加固）234条段，同时对47座城市人行天桥增设无障碍垂直电梯、更换盲道板等，完成30座人行地道的盲道、无障碍坡道整改。从线上轮椅导航到线下服务保障，浙江打造无障碍环境的过程，亦是残障人士通行无忧路不断拓宽的历程。