调解优先、诉讼断后 浙江五年调处矛盾纠纷323万件

会议现场 见习记者 孙婧宜 摄

　　浙江在线12月19日讯（见习记者 孙婧宜）12月19日下午，浙江省高级人民法院和浙江省司法厅联合召开全省调解工作会议。今年前11月，浙江成功诉前调解各类矛盾纠纷34.2万件，占诉至法院纠纷总量的23.7%。

　　调解是非诉讼纠纷解决机制的主要方式，在矛盾纠纷多元化解体系中处于基础性地位，是坚持和发展新时代“枫桥经验”、推进基层治理现代化先行的题中之义。近年来，全省各级人民法院、司法行政机关，坚持抓前端、治未病，深入推进诉源治理，从源头上减少诉讼增量。

　　截至目前，浙江已建成调解组织2.9万个，共享法庭2.7万个，“调解优先、诉讼断后”格局全面形成。五年来，浙江共调处各类矛盾纠纷323万件，其中疑难复杂纠纷24.6万件，涉及死亡纠纷1.9万件，当事人满意率保持在98%以上。

　　“我们在全国率先开展律师市场化调解试点工作”“我们成功打响‘东方红’‘老娘舅’等一批调解品牌”“我的手机变成了村民的24小时热线电话”……会议现场，来自全省各地5个单位及个人分别作了经验交流，从不同角度展示浙江调解工作取得的成效经验。

　　会上同步上线启用了“浙里调解”应用与“省矛调协同平台”“浙江解纷码”。“浙里调解”是一个线上线下协同的多元调解服务平台，主要由调解案源池、调解资源库、调解结果数字化三大核心场景组成。

　　对民众而言，“浙里调解”上线后，调解服务不再受时空限制。当事人可通过浙里办、支付宝或微信等移动端，查阅调解组织信息、申请调解服务。同时，通过“浙里调解”，当事人可全程参与矛盾纠纷调处化解的八个步骤（即纠纷采集、纠纷审核、登记受理、调解准备、调解实施、结案归档、案件评定、履行回访），并对调解服务进行评价。此外，调解员开展的任何调解活动将终身记录并实时提供管理部门回溯，调解服务正变得更加透明。