我的数字新朋友｜数字人涌进直播间 AI“抢镜”电商产业

　　浙江在线12月20日讯（记者 叶海 见习记者 汪雨晨）“3，2，1，上链接……”或许你想不到，这么一场活力四射的带货直播背后，仅仅是一个人、一台电脑和一间仅一两个平方的玻璃直播间。

　　这几天，当浙江在线记者走进杭州市滨江区电商企业直播间时，并没有见到想象中企业后台员工扎堆忙碌的场景，但显示在用户面前的一场场带货直播却是热闹非凡。电脑或者手机屏幕上，那些给商品起劲地做着介绍，不时热情地打开包装展示，偶尔还和大家贴心地线上互动，甚至让用户们忍不住下单付款的主播们，不少竟是来自虚拟世界的数字人。

　　“诞生”最快只需三天

　　如果不是专业人员的帮助，记者一下子确实无法辨认出屏幕里的主播是真人还是数字人主播。谦寻控股集团（下称“谦寻”）直播中心的技术人员介绍说，在现今的数字技术帮助下，通过采集真人形象及语言、肢体数据，再对采集的数据进行训练，一个真人形象的AI数字人主播的“诞生”最快只需三天。

AI数字人主播库

　　2022年开始，谦寻就尝试探索AI数字人直播，今年上半年又在B站通过国内首个时尚虚拟偶像“星瞳”完成多场直播，得到了超过百万的销售额。

　　但虚拟偶像直播并非“最优解”。杭州谦语智能科技有限公司总经理助理苏元骏介绍，数字人直播带货核心诉求其实是降本增效，星瞳作为虚拟卡通形象数字人，驱动和直播技术成本很高。

　　那么高频次的带货直播模式有没有更优方案呢？今年8月，谦寻正式对外推出AI数字人直播业务和一站式AI智能直播综合服务平台，利用大数据分析和人工智能技术，为品牌商和中小商家提供全方位的数字化服务。

　　此外，不少直播电商平台也不约而同地把目光投向了AI。早在去年4月，遥望科技就率先推出数字人主播孔襄，为各美妆、饮品品牌直播带货；今年3月，腾讯发布“腾讯智影”工具，用户上传影像素材后将获得数字人分身，可接入数字人直播；今年7月底，淘宝直播的Top主播烈儿宝贝在一场直播中启用了6个不同妆造的数字人，与其本人同台上播；上个月，百度智能云曦灵推出了最新版2D数字人直播业务，通过上传真人视频即可复刻数字人主播形象，输入关键词后将自动生成商品介绍、场控直播话术，开启数字人直播。

　　品牌店铺直播间最适用

　　传统的直播，需要真人主播、一个完备的直播团队、一间能够容纳各种直播设备和直播人员的直播间，直播投入很高。相比之下，数字人直播只需简单的设备和最多一名工作人员，帮品牌方很好地解决了运营成本高昂、优秀主播培养难、相关人才紧缺等难题。如果后期品牌上新，也只需要对数字人进行添加训练，成本相对较低。  

　　但数字人主播却依然有不少局限性。“比如‘星瞳’类似于达人，有一定的粉丝基础，所以粉丝会‘买账’。”苏元骏说，如果凭空创造一个虚拟主播形象，让消费者对其建立信任感，继而成为愿意消费的粉丝是个漫长的过程，而且“达播”模式下，每场直播的产品都不相同，需要每次都对数字人进行训练，植入新产品的信息数据，费时费力费钱。

　　因此，谦寻选择了品牌官方旗舰店直播间开展数字人主播的合作，在每场直播中，开播后的每个阶段该讲什么、怎样把握直播节奏、如何抓取用户痛点等有相对标准化的流程。

　　浙江在线记者了解到，这种被称为“店播”的模式已经发展出无人播模式和阿凡达模式，前者由系统自动运行，一名工作人员可同时管理好几个直播间，后者一般为一个直播间配备一名主播，主播不需出镜，坐在屏幕前语音与消费者互动即可。相比一套几十万的直播基础投入，国内AI数字人直播只需每月1-2万的运营成本。

　　“随着今年流量格局发生变化，平台方比较注重品牌店播。”中国5G直播产业联盟执行理事长、新智连研究院院长雄歌表示，除了头部主播外，“店播”是目前直播带货的一个重要部分。

“阿凡达模式”直播现场 见习记者 汪雨晨 摄

　　雄歌说，直播数字人解决了中小商家没有专业直播人员的问题，同时也满足了商家对直播时长和质量的需求。随着数字人技术更成熟后，可能会有更多商家和企业出于降本增效的考虑，选择数字人来进行直播带货。

　　与真人主播竞争互补

　　自2016年直播电商兴起以来，浙江直播电商销售额持续位列国内省市第一，全省直播电商年交易规模平均增长30%以上。近年来，浙江省充分发挥“平台领先、专业市场发达、电商人才集聚”等优势，着力优服务、促集聚、造氛围，推动直播电商“遍地开花”。仅2022年一年，浙江累计直播场次超1055万场，交易规模达7785.2亿元，同比增长27.4%，高于全省网零增速20.2个百分点。

　　随着直播电商经济的发展，AI数字人直播带货新模式的出现也给真人主播带来了一些影响。“但我们会更专注于提高自身直播的业务水平。”在杭州工作的带货主播TONY说，数字人直播后，他们不用出镜，就逐渐在其他方面精进自己的技术，如钻研直播话术和语气，学习直播运营逻辑，了解直播间搭建方法，逐渐转型成为“运营+主播”的数字人直播人才，拓宽职业道路。“数字人主播带来竞争的同时，也会倒逼更多的激励，对于我们来说也是一次拥抱新发展的机会。”

　　2023年8月，浙江省出台《关于加快推进电子商务高质量发展的若干意见》。未来，浙江省也将持续推动直播电商高质量发展。以直播电商提质升级为目标，围绕直播多元融合，实施“主播提级、选品提质、平台提效”等系列行动，支持AIGC等新技术赋能直播电商创新发展，在企业降本增效和提升用户体验上发挥积极作用。

　　从最早的形象复刻、口型匹配，到通过大数据和直播运营方法算法训练，让AI数字人能满足不同品类及各大平台的带货需求，AI数字人主播技术时时刻刻都在迭代升级。数字人主播领域有关技术专家透露，未来，直播电商与元宇宙、人工智能等新技术结合，直播场景将变得更加丰富多元，兴趣电商、内容电商、社交电商等新模式发展将会创造更多社会价值。