为消费者挽回损失2.8亿元 浙江全力打好放心消费组合拳

　　浙江在线3月14日讯（记者 李心怡）消费是民生、是烟火，也是经济增长的第一拉动力。在“3·15国际消费者权益日”来临之际，今天上午，浙江召开“放心消费在浙江”行动新闻发布会，发布“放心消费在浙江”行动重要举措。记者获悉，今年浙江将继续锚定打造“消费环境最优省”目标，着力打好“123”放心消费组合拳。

新闻发布会现场 浙江在线记者 李心怡 摄

　　“1”是开展“一个创建”。

　　在全国率先开展放心消费示范县创建，坚持“全省联动、全域拓展、全民惠享”，今年重点要培育10个左右放心消费示范县，到2027年底，力争全省50%的县（市、区）达到放心消费示范县标准。

　　“2”是办好“两件实事”。

　　第一件实事，就是开展“放心消费惠民行动”。突出惠民利民，重点打造一批放心消费商圈、放心高速公路服务区、现代放心农贸市场，新培育一批无理由退换货单位。

　　第二件实事，是开展“执法亮剑护民行动”。聚焦美容美发行业价格违法、食品非法添加掺杂掺假、保健品行业虚假宣传、车辆检测机构报告造假、互联网广告违法、违规医疗收费、殡葬行业不当价费等八个重点方面，严肃查处并公布一批典型违法案件。

　　“3”是强化“三项举措”。

　　第一项举措是公开投诉信息。全面推行消费投诉信息公示，实现消费投诉信息可查可溯，让消费者知情，请消费者“用脚投票”。

　　第二项举措是信用联合惩戒。归集、评价、运用消费领域信用信息，使信用成为经营者的“健康证”，让投诉多、口碑差的经营者付出失信的代价。

　　第三项举措是社会监督共治。消保委、行业协会和新闻媒体共同发力，全力破除商家“霸王条款”、行业“潜规则”和各种“消费陷阱”。

　　此外，记者了解到一组数据：2023年，浙江社会消费品零售总额达到3.25万亿元，比上年增长6.8%，超过预期目标2.3个百分点；网络交易总额超过9万亿元，继续保持全国首位；全域旅游人次、旅游收入分别增长28.9%和16%。“品质”、“美好”逐渐成为浙江放心消费建设的代名词。

　　去年，浙江省市场监管部门和消保委共处置消费投诉举报273万件，为消费者挽回经济损失2.8亿元。